노스캐롤라이나 Columbia 사업장에서 PC·Windows 운영체제 및 현장 IT 지원을 담당할 IT Support Technician을 모집합니다.

■ 근무 조건
– 고용 형태: Contract
– 근무지: Columbia, NC (On-site)
– 한국어/영어 이중언어 필수

■ 주요 업무
[PC & OS 지원]
– 데스크톱·노트북 및 Windows 운영체제 현장 기술 지원
– PC 하드웨어·소프트웨어·주변기기 설치, 설정, 유지보수 및 문제 해결
– OS 오류, 애플리케이션 문제, 하드웨어 고장 진단 및 해결
– PC 셋업, 시스템 이미징, 소프트웨어 설치 및 장비 교체
– OS 업데이트, 보안 패치 및 정기 시스템 유지보수
– 사용자 계정 설정, 비밀번호 초기화 및 기본 접근 권한 지원
[IT Helpdesk & 사용자 지원]
– 직원 IT 지원 요청 대응 및 문제 해결 (Tier 1 / 기본 Tier 2)
– 프린터, 스캐너, 모니터 등 사무용 IT 장비 문제 해결
– 장애 내용, 조치 과정 및 해결 결과 문서화
– 복잡한 이슈는 IT 팀 또는 벤더에 에스컬레이션
– IT 자산 및 장비 기록 관리
[IT 인프라 & 운영 지원]
– 기본 LAN/Wi-Fi 연결 및 네트워크 접근 문제 해결
– 워크스테이션 배포, 장비 교체 및 IT 재고 관리
– 사내 IT 팀과 협업하여 안정적인 일상 IT 운영 지원
– 사무실 및 제조 현장 IT 업무 지원
– 회사 IT 보안 정책 및 운영 절차 준수

■ 자격 요건
– 한국어/영어 이중언어 필수
– IT 지원, 데스크톱 지원, Helpdesk 또는 PC/OS 관리 경력
– Microsoft Windows 운영체제 지원 실무 경험
– 데스크톱/노트북 하드웨어 설치, 유지보수 및 문제 해결 지식
– 업무용 애플리케이션 및 주변기기 설치·문제 해결 경험
– TCP/IP, LAN, Wi-Fi, VPN 등 기본 네트워크 개념 이해
– 사용자 계정 관리 및 일반 IT 지원 절차에 대한 이해
– 뛰어난 문제 해결 능력 및 커뮤니케이션 능력
– 현장에서 독립적으로 기술 지원을 수행할 수 있는 능력
– 여러 지원 요청을 체계적으로 관리하는 능력

■ 우대 사항
– 제조, 자동차, 물류 또는 창고 환경 IT 지원 경험
– Active Directory, Microsoft 365, 원격 지원 도구 사용 경험
– PC 이미징, 워크스테이션 배포, IT 자산 관리 경험
– MES 등 제조 IT 시스템에 대한 기본 이해
– CompTIA A+, Network+ 또는 Microsoft 관련 자격증
– 본사 IT 팀 또는 외부 기술지원 벤더와의 협업 경험

■ 지원 방법
이력서를 아래 이메일로 보내주세요.
jenniferk@sbtgus.com

※ 모든 지원자 정보는 EEO 가이드라인에 따라 기밀로 유지됩니다.