Plano, TX에서 서비스 데스크 운영과 시스템 관리, AI 기반 업무 자동화를 함께 담당할 System Admin & Service Desk 담당자를 모집합니다.

■ 근무 조건
– 계약직 (1년)
– 근무지: Plano, TX
– 급여: 월 ~$6,035.92 (DOE)

■ 주요 업무
– 서비스 데스크 운영 및 사용자 지원
– 시스템 관리 (Jira / MSP+ / 웹 시스템): 사용자 및 권한 관리, 시스템 설정, 워크플로우·프로세스 유지보수, 이슈 조사 및 에스컬레이션
– 데이터 분석 (Excel / KPI / 리포팅)
– AI 기반 자동화 및 AI 활용 개발, 프롬프트 엔지니어링을 통한 AI 워크플로우 구축·최적화
– QA 및 시스템 장애 이슈에 대한 지속적인 프로세스 개선 (Agile 마인드셋)

■ 자격 요건
– 정보시스템, 컴퓨터공학, 경영학, 데이터 분석 등 관련 전공 학사 우대
– 서비스 데스크/헬프데스크 운영, IT 운영 또는 애플리케이션 지원, 시스템 관리 중 1개 이상 분야 경력 5년 이상
– 사용자 지원, 문제 해결, 여러 이해관계자와의 협업 경험
– 미국 팀 및 한국 본사와 원활하게 협업할 수 있는 능력
– 고객 대상 커뮤니케이션 및 프레젠테이션이 가능한 수준의 한국어·영어 능통

■ 우대 사항
– Jira 등 티켓·워크플로우 관리 시스템 경험
– 웹 기반 애플리케이션 및 시스템 연동에 대한 이해
– AI 활용 개발(Vibe Coding), 로우코드/노코드, 스크립트 등을 활용한 간단한 자동화 구축 경험

■ 지원 방법
이력서를 아래 이메일로 보내주세요.
jenniferk@sbtgus.com

※ 모든 지원자 정보는 EEO 가이드라인에 따라 기밀로 유지됩니다.