서비스 데스크 운영, 시스템 관리(Jira/MSP+/Web Systems), 데이터 분석 및 AI 기반 자동화를 담당할 System Admin & Service Desk를 모집합니다.
미국 팀과 한국 본사 사이에서 사용자 지원과 시스템 운영을 책임지는 포지션입니다.

■ 근무 조건
– 1년 계약
– 근무지: Plano, TX
– 급여: 월 ~$6,035.92 (DOE)
– 한국어/영어 이중언어 필수

■ 주요 업무
– 서비스 데스크 및 고객 지원
– 시스템 관리 (Jira / MSP+ / Web Systems): 사용자 및 접근 권한 관리, 시스템 설정
– 워크플로·프로세스 유지보수, 이슈 조사 및 에스컬레이션
– 데이터 분석 (Excel / KPI / 리포팅)
– AI 기반 자동화 및 AI-assisted 개발, 프롬프트 엔지니어링을 활용한 AI 워크플로 구축·최적화
– QA/시스템 장애 이슈에 대한 지속적인 프로세스 개선 (Agile 마인드)

■ 자격 요건
– 정보시스템, 컴퓨터공학, 경영, 데이터 분석 또는 관련 분야 학사 학위 우대
– 서비스 데스크/헬프데스크 운영, IT 운영·애플리케이션 지원, 시스템 관리 중 1개 이상 분야 경력 5년 이상
– 사용자 지원, 트러블슈팅 및 다수 이해관계자와의 협업 경험
– 미국 팀 및 한국 본사와 효과적으로 협업하는 능력
– 고객 대상 커뮤니케이션·발표가 가능한 한국어/영어 능력

■ 우대 사항
– Jira 등 티켓·워크플로 관리 시스템 경험
– 웹 기반 애플리케이션 및 시스템 연동에 대한 이해
– AI-assisted 개발(“Vibe Coding”), Low-code/No-code, 스크립팅 등을 활용한 경량 자동화 구축 경험

■ 지원 방법
이력서를 아래 이메일로 보내주세요.
jenniferk@sbtgus.com