글로벌 소비자 가전 제조·유통 고객사의 SAP S/4HANA 환경에서 Tier 1 VOC(Voice of Customer) 지원을 담당할 SAP Application Support Specialist를 모집합니다.
소스 코드 분석과 문제 해결 역량이 중요하며, SAP 경험이 없어도 개발 및 분석 역량이 뛰어나면 지원 가능합니다.

■ 근무 조건
– Full-time / Onsite / 1년 계약
– 근무지: Plano, TX
– 급여: 월 $7,170 (DOE)
– 한국어/영어 이중언어 필수

■ 주요 업무
– SAP S/4HANA 사용자 대상 Tier 1 VOC 지원
– 접수된 이슈 조사·분석·트러블슈팅 및 상위 레벨 에스컬레이션
– 원인 파악을 위한 소스 코드 및 시스템 설정 검토
– 사내 IT, SAP 기능·기술팀과 협업하여 장애 해결
– 고객 응대 내용, 이슈 및 해결 사항 문서화
– 기술적 내용을 기술·비기술 담당자에게 명확히 전달
– 지원 효율 및 고객 만족도 향상을 위한 개선 활동

■ 자격 요건
– 컴퓨터공학, IT 또는 관련 분야 학사 학위 이상
– 소프트웨어 개발 경력 2년 이상 (VB, C#, Java 등)
– 복잡한 소스 코드 및 기술 문서 해석·분석 능력
– 뛰어난 분석력·진단력·문제 해결 능력
– 원활한 커뮤니케이션 및 대인관계 능력, 다수 업무 우선순위 관리 능력
– 높은 책임감과 고객 서비스 마인드
– 한국어/영어 이중언어 필수

■ 우대 사항
– SAP(S/4HANA) 환경 경험
– Oracle, MS SQL, MariaDB 등 RDBMS 데이터 모델링 경험
– SDLC에 대한 이해 및 경험
– 고객 대면 업무 경험

■ 지원 방법
이력서를 아래 이메일로 보내주세요.
jenniferk@sbtgus.com

※ 모든 지원자 정보는 EEO 가이드라인에 따라 기밀로 유지됩니다.