[Rockville, MD] 기술 지원 담당자 (IT Helpdesk) 모집 (2개월 임시직)

채용 정보
직책: 기술 지원 담당자 (IT Helpdesk)
근무 기간: 2개월 (임시직)
근무지: Rockville, MD
근무 시간: 08:00 ~ 17:00 (현지 시간)
급여: 월 $5,215.00 (경력 및 자격 요건에 따라 협의 가능)
채용 인원: 2명
필수 요건: 이중언어 구사자 (한국어 및 영어 능통)

직무 개요
기술 지원 담당자는 최종 사용자 컴퓨팅 및 사무 자동화(OA) 시스템에 대한 기본적인 기술 지원을 제공합니다. 하드웨어, 소프트웨어, 네트워크 구성 및 회의실 장비를 유지 관리하여 비즈니스 연속성을 보장하는 역할을 수행합니다. 서비스 티켓 관리, IT 자산 추적, 임원진을 포함한 모든 직원에게 수준 높은 고객 서비스를 제공하는 업무를 담당합니다.

주요 업무
PC 지원 및 자산 관리
최종 사용자 컴퓨팅 하드웨어, 소프트웨어 및 네트워크 문제 해결
기기 배포부터 퇴직 처리까지의 수명 주기 관리
회사 표준에 따른 소프트웨어 및 하드웨어 설정 구성
IT 티케팅 시스템을 통한 문제 기록, 추적 및 신속한 해결
회사 IT 하드웨어 및 소프트웨어 자산 추적 및 감사
임원진을 위한 고품질 기술 지원 제공
표준 비즈니스 애플리케이션 및 기업용 소프트웨어 도구 지원
회의실 AV 장비 및 공용 컴퓨팅 시설 유지 관리
사무 자동화(OA) 및 운영
모바일 기기 보안 및 MDM 정책 배포 및 시행
기본적인 Windows 환경 및 Active Directory(AD) 작업 관리
프린터, 스캐너 등 주변기기 지원
사무 자동화 시스템에 대한 정기적인 유지 보수
소프트웨어 라이선스 모니터링 및 준수 관리
IT 보안 감사 및 정기 운영 보고 지원
프린터 토너 등 IT 소모품 조달 및 교체
신규 입사자를 위한 워크스테이션 설정 및 이미지 작업

자격 요건
학력: 컴퓨터 공학, IT 관련 학사 학위 또는 동등한 경력
경력: 기술 헬프데스크 또는 데스크탑 지원 분야 1~3년 경력
OS 지식: Windows OS 환경 설정 및 문제 해결 능숙
하드웨어 기술: PC 및 노트북 조립, 수리, 진단 실무 경험
소프트 스킬: 고객 중심 마인드를 갖춘 뛰어난 커뮤니케이션 능력
문제 해결: 기본적인 네트워크 및 소프트웨어 문제를 체계적으로 진단할 수 있는 능력

우대 사항
자격증: CompTIA A+, Network+ 또는 Microsoft Certified Fundamentals 보유자
디렉토리 서비스: Active Directory 사용자 계정 관리 경험
엔터프라이즈 도구: ITSM 티케팅 도구(ServiceNow, Jira Service Desk 등) 사용 경험
언어: 한국어 및 영어 능통자

채용 절차
서류 전형 -> 전화 인터뷰 -> 대면 인터뷰
지원 방법 및 문의
이력서 제출: recruiting@people4nets.com으로 이력서 송부
문의: 469-305-2236 (Jaime)

JD Details
Position Summary:

The Tech Support Technician provides essential first-line technical support for end-user computing and office automation (OA) systems. This role ensures business continuity by maintaining hardware, software, network configurations, and conference room equipment. The ideal candidate will manage service tickets, track IT assets, and deliver exceptional customer service to all employees, including executives

Position: Temp. Tech Support (IT Helpdesk)
Contract Period: 2 months ONLY
Working Location: Rockville, MD
Work Hours: 08:00 ~ 17:00 Local Time
Pay rate: $5,215.00/month (Based on experience and qualifications)
Person in needed: 2
Requirements: Bilingual (Both Korean and English)

Responsibilities:

1. PC Support and Asset Management
Troubleshoot end-user computing hardware, software, and network issues
Manage the lifecycle of end-user devices from deployment to retirement
Configure software and hardware settings based on company standards
Handle IT ticketing systems by logging, tracking, and resolving issues timely
Track and audit company IT hardware and software assets
Provide high-touch, premium technical support for VIPs and executives
Support standard business applications and corporate software tools
Maintain conference room AV equipment and shared computing facilities

2. Office Automation (OA) and Operations
Deploy and enforce mobile device security and MDM policies
Administer basic Windows environment and Active Directory (AD) tasks
Support peripherals including printers, scanners, and external devices
Perform routine maintenance on office automation systems
Monitor and manage software licenses to ensure compliance
Assist with IT security audits and regular operational reporting
Procure and replace IT consumables like printer toner and accessories
Setup and image new workstations for incoming employees

Requirements:

Education: Associate degree in Computer Science, IT, or equivalent work experience
Experience: 1–3 years of experience in technical helpdesk or desktop support roles
OS Knowledge: Proficient in configuring and troubleshooting Windows OS environment
Hardware Skills: Hands-on experience assembling, repairing, and diagnosing PCs and laptops
Soft Skills: Strong communication skills with a customer-centric mindset
Problem Solving: Ability to diagnose basic network and software issues methodically

Nice to have qualifications:
Certifications: CompTIA A+, Network+, or Microsoft Certified Fundamentals
Directory Services: Basic experience managing user accounts in Active Directory
Enterprise Tools: Familiarity with ITSM ticketing tools (e.g., ServiceNow, Jira Service Desk)
Language: Bi-lingual (Both Korean and English)

※ Hiring Process: Resume screening, phone interview, and onsite interview

※ How to Apply / Inquiries:
Please send your resume to recruiting@people4nets.com
For inquiries, please contact 469-305-2236 (Jaime)
https://www.instagram.com/p4nsolutions/