System Admin & Service Desk – 시스템 관리자 & 서비스 데스크 모집

Plano, TX
1년 계약직
급여: $6,035/mo (DOE)

주요 업무:
– Service Desk 운영 및 사용자 기술 지원
– 시스템 관리 (Jira / MSP+ / Web Systems)
– 데이터 분석 (Excel / KPI / Reporting)
– AI 기반 업무 자동화 및 AI-Assisted Development
– QA 및 시스템 장애 이슈에 대한 지속적인 프로세스 개선 (Agile Mindset)
– 사용자 계정 및 접근 권한 관리 등 기본~중급 수준의 시스템 관리 업무 수행
– 시스템 설정 (Configuration), Workflow 및 프로세스 유지보수
– 시스템 이슈 조사 및 필요 시 상위 부서로 Escalation 진행
– Prompt Engineering 기법을 활용하여 AI 기반 Workflow 생성, 최적화 및 유지관리

자격 요건:
– Information Systems, Computer Science, Business Administration, Data Analytics 또는 관련 전공 학사 학위 우대
– 아래 분야 중 하나 이상에서 5년 이상의 경력
– Service Desk / Help Desk 운영
– IT Operations 또는 Application Support
– System Administration
– 사용자 지원, 시스템 문제 해결 및 다양한 이해관계자와의 협업 경험
– 미국 현지 팀 및 한국 본사와 원활하게 협업할 수 있는 능력
– 고객 및 한국 본사와의 커뮤니케이션 및 프레젠테이션이 가능한 수준의 한국어 및 영어 구사 능력
– 미국에서 일할수 있는 자격 보유

우대 사항:
– Jira 또는 기타 Ticketing / Workflow Management System 사용 경험.
– Web 기반 Application 및 System Integration에 대한 이해.
– AI-Assisted Development (Vibe Coding), Low-code / No-code 플랫폼, Scripting 등 AI 기반 업무 자동화 솔루션 구축 경험.

sales@sbtgus.com으로 포지션명과 이력서 제출해 주시기 바랍니다.