한국 글로벌 기업의 미국 법인 플래이노 지점에서 사내 IT 시스템 운영 및 사용자 지원을 담당할 System Admin & Service Desk 직원을 채용합니다.

Hours: 9:00 AM – 6:00 PM
Location: Plano, TX
Benefits: Benefits: Medical / Vision / Dental / PTO (After 90 days)

주요 업무:
– 서비스 데스크(Service Desk) 운영 및 사용자(Customer) 지원
– 시스템 관리(Jira, MSP+, 웹 시스템 등)
– 데이터 분석(Excel, KPI, 리포트 작성 및 관리)
– AI 기반 업무 자동화 및 AI 활용 개발 지원
– QA 및 시스템 장애 이슈에 대한 지속적인 프로세스 개선(Agile 방식)
– 사용자 계정 및 접근 권한 관리 등 기본-중급 수준의 시스템 관리
– 시스템 설정 및 관리(워크플로우 유지보수, 프로세스 관리, 장애 분석 및 에스컬레이션)
– 프롬프트 엔지니어링(Prompt Engineering)을 활용하여 AI 기반 업무 프로세스 구축, 최적화 및 유지관리

자격 요건:
– 정보시스템, 컴퓨터공학, 경영학, 데이터분석 또는 관련 전공 학사 이상 우대
– 아래 분야 중 하나 이상에서 5년 이상의 경력
Service Desk / Help Desk 운영
IT 운영 또는 애플리케이션(Application) 지원
시스템 관리
– 사용자 지원, 문제 해결(Troubleshooting), 다양한 부서 및 이해관계자와의 협업 경험
– 미국 지사 및 한국 본사와 원활하게 협업할 수 있는 능력
– 한국어 및 영어 문서 작성 및 의사소통 능력 필수

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Responsibilities:
– Service Desk & Customer Support
– System Administration (Jira/MSP+/Web Systems)
– Data Analysis (Excel/KPI/Reporting)
– AI-Driven Automation & AI-assisted Development
– Continuous Process Improvement (Agile Mindset) on QA/System failure issues
– Perform basic to intermediate system administration tasks, including User and access management
– System configuration: Workflow and process maintenance, Issue investigation and escalation
– Ability to leverage prompt engineering techniques to create, optimize, and maintain AI-assisted workflows.

Requirements:
– Bachelor’s degree in Information Systems, Computer Science, Business Administration, Data Analytics, or a related field preferred.
– 5+ years of experience in one or more of the following areas:
Service Desk / Help Desk Operations
IT Operations or Application Support
System Administration
– Experience supporting users, troubleshooting issues, and coordinating with multiple stakeholders
– Ability to work effectively with both U.S.-based teams and Korea-based Headquarters
– Fluent written and verbal communication skills in both English and Korean

Special Skills & Qualifications:
– Experience with Jira or other ticketing/workflow management systems preferred.
– Understanding of web-based applications and system integrations.
– Experience building lightweight automation solutions using AI-assisted development (“Vibe Coding”), low-code/no-code platforms, scripting, or similar technologies.

※ 지원 방법: recruiting@people4nets.com 으로 이력서 송부 (담당자: Katherine) ※ 문의: 469-777-6236