IT Support Specialist 채용 – Huntington Beach, CA

■ 근무 조건
– 근무지: Huntington Beach, CA (주 5일 현장 근무)
– 부서: IT Support / End-User Services
– 근무 시간: 오전 8:30 – 오후 5:30
– 급여: 월 $6,000 (경력에 따라 협의)
– 고용 형태: 계약직 (최소 6개월, 연장 가능)
– 참고: 회사는 2027년 말까지 El Segundo, CA로 이전할 예정이며, 이전 후 새 근무지로 출퇴근이 가능해야 합니다.

■ 포지션 소개
고객 서비스, 엔드포인트 지원, IT 자산 관리, 구매 지원, Apple 기기 관리를 중심으로 전사 IT 지원을 담당합니다. 하드웨어, 소프트웨어, 계정, 네트워크 연결 관련 직원 지원과 함께 IT 기록 관리, IT 구매·벤더 협의·계약 검토를 지원합니다. 꼼꼼하고 서비스 마인드가 있으며, JAMF 및 IRU 기반 Mac 기기 관리를 포함한 Windows/macOS 혼합 환경에 익숙한 분을 찾습니다.

■ 주요 업무
– 하드웨어, 소프트웨어, 네트워크, 프린터, 모바일 기기, 회의실 장비 등 1차 및 일반 IT 지원
– 명확한 소통, 요청 사항 후속 조치, 해결 내용 기록 등 고품질 고객 서비스 제공
– 입사/퇴사 처리, 기기 배포, 계정 설정, 권한 조율, 장비 회수 등 IT 서비스 요청 지원
– 노트북, 데스크톱, 모니터, 주변기기, 모바일 기기, 소프트웨어 라이선스 등 IT 자산 기록 관리
– 재고 추적, 기기 배정, 교체, 반납, 수리, 워런티 처리, 폐기 준비 등 IT 자산 라이프사이클 관리 지원
– IT 구매 업무 조율: 요구사항 수집, 견적 확보, 구매 요청서 작성, 주문 추적, 벤더 계약 검토, 갱신/계약 문서 지원
– 내부 승인 전 가격, 수량, 계약 조건, 서비스 범위, 갱신일, 벤더 문서 등 구매 관련 내용 정확성 검토
– JAMF 및 IRU 기반 Mac 기기 구성·배포·지원 (등록, 프로파일, 앱 설치, 보안 설정, 사용자 설정)
– Windows 기기 구성, 소프트웨어 설치, 업데이트, 기본 보안 설정 등 데스크톱 지원
– 지원 절차, 자산 관리 프로세스, 구매 절차, 기술 워크플로 문서화
– 사내 IT팀, 벤더, 현업 부서와 협업하여 이슈 해결 및 IT 운영 지원

■ 자격 요건
– IT 지원, 헬프데스크, 데스크톱 지원, 기술 운영 등 고객 대면 기술 업무 경력
– 비기술 사용자에게 기술 내용을 명확히 설명하는 고객 서비스 역량
– Windows 및 macOS, Microsoft 365, 일반 업무용 소프트웨어, 프린터·주변기기, 기본 네트워크 개념에 대한 실무 지식
– IT 자산 추적, 재고 관리, 장비 배정 또는 하드웨어 라이프사이클 지원 경험
– 견적 검토, 구매 요청서 작성, 벤더 소통, 계약 검토, 주문 추적 등 구매 업무 지원 능력
– JAMF, IRU 또는 유사 Apple 기기 관리 도구를 활용한 Mac 설정·구성·트러블슈팅·관리 실무 경험
– 꼼꼼함, 체계성, 끝까지 책임지는 자세, 문서화 습관
– 여러 요청의 우선순위 관리, 독립적 업무 수행 및 적절한 에스컬레이션 능력

■ 우대 사항
– Windows와 Apple 기기가 혼재된 기업 IT 환경 지원 경험
– Microsoft Entra ID, Intune, Exchange Online, SharePoint, Teams 등 Microsoft 365 관리 도구 경험
– 티켓 시스템, 구매 시스템, 자산 관리 플랫폼 또는 벤더 관리 프로세스 경험
– Apple Business Manager, JAMF 정책, 구성 프로파일, 앱 배포, 기기 등록, FileVault, Mac 보안 설정 지식
– IT 컴플라이언스, 소프트웨어 라이선스, 워런티·리스 관리, 장비 교체 프로그램 경험
– 사용자 가이드, 내부 문서, 체크리스트, SOP 작성 능력
– IT, 컴퓨터공학, 비즈니스 테크놀로지 등 관련 분야 준학사 또는 학사 학위 우대 (동등한 실무 경험도 고려)
– IT 지원, 자산 관리, 구매 조율, Apple 기기 지원 등 관련 경력 1~3년 우대

■ 지원 방법
이력서를 아래 이메일로 보내주세요.
jenniferk@sbtgus.com

※ 모든 지원자 정보는 EEO 가이드라인에 따라 기밀로 유지됩니다.