2002년 6월에 뉴욕에서 도요다 시에나(신차)를 구입하고 그곳에서 1년간 살다가 죠지아로 이사해서 현재까지 살고 있습니다.

그런데 당시 Eaxtended warranty 를 딜러의 유혹에 빠져 1,100불 (5년,75,000마일)을 주고 구입하였는데,
막상 Eaxtended warranty 내용을 보니 보장 내용도 썩 좋지않을뿐더러
까다로운것 같아 캔슬하려고 해당회사에 전화해보니 딜러의 승인을 받아야
한다고 해서 뉴욕으로 전화했습니다.

근데 웬걸 차를 가지고 오라네요???

딜러와의 대화 내용…

본인 : 나는 ㅇㅇㅇ인데 Eaxtended warranty 워런티를 캔슬 때문에
전화했다. 나 그거 캔슬하려고 하니 딜러의 승인서를 보내주라.

딜러 : 마일리지는 얼마인가?

본인 : 43,200마일 뛰었다.

딜러 : “차를 본 후 사진도 찍고, 검사도하고, 마일리지도 체크해야 한다.
그러니 차를 가지고 와라.

본인 : “여기는 죠지아 인데 어떻게 뉴욕까지 그것 때문에 갈수가
있겠는가? 시간도 그렇고 경비도 그렇고 또 출근도 해야 하는데…”

딜러 : 75,000마일 넘었을수도 있는것 아닌가?

본인 : 내가 마일리지를 속인다고 생각하면 현재 43,200 마일에 대해
사진 찍어서 변호사 공증해서 보내 주겠다…

딜러 : 그렇게 처리해본적은 없다…

본인 : 아니 그럼 어떻게 할까? 정히 그렇다면 당신들이 요구하는
내용대로 사진은 내가 직접 디카로 찍고, 검사에 대한 부분은
이곳 도요다 공식 딜러에 가서 검사 한 후 그서류를 보내주면
될것 아닌가?
그래도 못믿으면 여기에 공증까지 해서 보내주겠다.
아니면, 이곳 죠지아주 내에서 당신 들이 지정하는곳을
정해 주면 거기 가서 당신들이 요구하는것을 점검 받던지…

딜러 : 안된다! 차를 가지고 와야 한다. 룰이 그렇다.

본인 : 아니 그럼 내가 혹시 죠지아가 아닌 LA에 살고 있다면 LA에서
뉴욕 까지 그거 캔슬하자고 차를 가지고 가야하나?

딜러 : ……

본인 : 캔슬 안해주려고 억지 주장 하는것 아닌가?

딜러 : 내일 전화 주겠슴.

이러고서는 전화도 없고 기다리다못해 제가 다시 전화 하면
담당자 없다, 매니져도 없다고함.
이거 어쩌지요?
그냥 포기 하기에는 너무 약이 오르네요…
혹시, Eaxtended warranty 캔슬해보신분들
답변좀 부탁드리겠습니다.

In my case I canceled the next day and they didn’t asked anything.
As I know, you can cancel it any time before begin it( 3 years).
And I can’t understand why they are asking the car to cancel it.
Call and if he didn’t accept it, just call to manager directly.
If he didn’t accept it, tell him you will call to TOYOTA head quarter.
When you call or contact with them, you have to leave all record – date, time, person contacted, what you told, what you heard and issues.
You need to fight with them to get it.
That is what I learned in US.

위에 dg님 말씀에 동감.. 특히 밑에 두줄..
“You need to fight with them to get it.
That is what I learned in US.”

절대 동감합니다..

워런티 최소양식은 sales person을 만날필요없고 receptionist에게 받아다가 싸인하고 sales person 앞으로 팩스로 보내면 됩니다. 보낸거 받았는지 확인하고 캔슬해달라고 하면 됩니다. 이부분이 좀 쉽지 않을 수도 있겠군요. 팩스보낸 기록을 보관해 놓으시면 유리하실 듯 합니다. contract을 잘읽어 보시면 처음 60일이내혹은 10,000이내에 취소하지 않으면 100% refund가 안되는 것으로 알고 있습니다. 싸울필요도 없습니다.
저의 경험한 바로는 작년에 혼다에서 차를 샀는데, 워런티(약 $1,200)를 사면 finance를 2.9%로 해준다길래 샀다가 일주일후 바로 취소해버렸습니다. 물론 전액 refund받았구요. 이자율은 그대로 2.9%입니다. 다만 페이먼트는 줄지 않고요. 기간만 한 3개월(60개월인데 57개월) 단축된다했습니다.

아, 글을 끝까지 안읽어보고 답변드렸는데 취소양식은 근처 도요다 딜러에게 문의하셔도 줄겁니다. 근처 도요다 딜러에 들러서 확인할겸 양식을 받으시면 되겠네요.

I canceled extended warranty for my 2003 Sienna.. a few months after purchase.

I dialed the number from the warranty agreement and told them I wanted to cancel.. they asked me then mileage and told me it would be canceled within 10 days.. that was it.. I didn’t have to talk to dealer.. Good luck.