제목: Customer Service Manager | Aerospace Materials | Remote (Los Angeles) | $100K–$140K

회사: 비공개 고객사 (에이스파트너스 채용 진행)
지역: 미국 캘리포니아주 로스앤젤레스
직종: 사무직

글로벌 항공우주 소재 기업에서 로스앤젤레스 지역에 거주하는 Customer Service Manager를 채용합니다. 회사명은 채용 과정에서 적합한 지원자에게 안내드립니다.

– 경력: 관련 경력 2년 이상
– 근무지: 로스앤젤레스 지역 기반 원격근무
– 연봉: 미국 기준 연 $100,000–$140,000

직무 개요
핵심 고객사의 일상적인 주 소통 창구 역할을 담당합니다. 고객에게 주문, 수요 및 납기 현황을 안내하고, 발생한 문제를 신속히 해결하며, 영업 및 행정 업무를 통해 Commercial 팀을 지원합니다. 한국에 있는 팀과 시차를 고려해 정기적으로 협업합니다.

주요 업무
• 핵심 항공우주 고객사의 주 담당자로서 신뢰 관계를 구축합니다.
• 고객 주문을 접수부터 납품까지 전 과정에 걸쳐 관리합니다.
• 고객 수요, 수요 예측, 주문 현황 및 납기 일정을 확인하고 관리합니다.
• 고객과 내부 팀에 정확한 최신 정보를 적시에 제공합니다.
• 고객 문제와 상위 단계로 보고된 사안을 신속히 해결합니다.
• 주문 및 고객 관련 보고서의 정확성을 유지합니다.
• 고객 견적 및 가격 산정 업무와 Commercial Director의 업무를 지원합니다.
• 한국 팀과 일정 변경 사항을 조율합니다.
• 로스앤젤레스 지역 고객사를 정기적으로 방문합니다.

필수 자격요건
• 계정 관리, 고객 서비스, 영업 운영 또는 이와 유사한 고객 대면 업무 경력 2년 이상
• 주문, 납기 일정 또는 수요 예측 관리 경험
• 학사 학위 이상
• 유창한 영어 구사 능력. 한국어 구사 능력은 우대
• 로스앤젤레스 지역 거주
• 유효한 운전면허 보유 및 지역 내 고객사 방문 가능
• 간헐적인 한국 출장 가능

우대 경력
• 항공우주, 우주, 제조, 금속 또는 특수합금 업계 경력
• OEM 또는 Tier-1 공급사와의 업무 경험
• 미국과 한국에 있는 팀 간 협업 경험

근무 환경
로스앤젤레스 지역을 기반으로 원격근무하며, 지역 내 고객사를 정기적으로 방문합니다. 미국 고객사 및 한국 내부 팀과 매일 협업하고, 간헐적으로 한국 출장을 갈 수 있어야 합니다.

보상
미국 기준 연 $100,000–$140,000. 실제 보상은 직무 관련 지식과 역량, 학력 및 경력을 고려하여 결정됩니다.

지원 방법
영문 이력서를 [lds1204@acepartners.kr]로 보내주시고, 이메일 제목에 “Customer Service Manager – LA”를 기재해 주세요. 에이스파트너스에서 해당 직무와 경력이 부합하는 지원자에게 연락드립니다. 고객사명은 채용 과정에서 안내드립니다.

A global aerospace materials company is seeking a Customer Service Manager based in the Los Angeles area. The company name will be shared with qualified applicants during the recruitment process.

Experience: 2+ years of relevant experience
Location: Remote, based in the Los Angeles, CA area
Compensation: U.S. $100,000–$140,000 per year

ROLE OVERVIEW
You will be the day-to-day point of contact for key customer accounts. You will keep customers informed about orders, demand, and deliveries; resolve issues promptly; and support the commercial team with sales and administrative work. The role involves regular coordination with Korea-based teams across time zones.

KEY RESPONSIBILITIES
• Serve as the primary contact for key aerospace customer accounts and build trusted relationships.
• Own customer orders from receipt through delivery.
• Track customer demand, forecasts, order status, and delivery schedules.
• Provide timely and accurate updates to customers and internal teams.
• Resolve customer issues and escalations promptly.
• Maintain accurate order and customer reports.
• Support customer quotations, pricing activities, and the Commercial Director.
• Coordinate schedule changes with Korea-based teams.
• Visit customers in the Los Angeles area on a semi-frequent basis.

REQUIRED QUALIFICATIONS
• 2+ years of experience in account management, customer service, sales operations, or a related customer-facing role.
• Experience managing orders, delivery schedules, or demand forecasts.
• Bachelor’s degree or higher.
• Fluent English. Korean language skills are a plus.
• Based in the Los Angeles, CA area.
• Valid driver’s license and ability to visit local customer sites.
• Availability for occasional travel to Korea.

PREFERRED BACKGROUND
• Experience in aerospace, space, manufacturing, metals, or specialty alloys.
• Experience working with OEMs or Tier-1 suppliers.
• Experience collaborating across U.S. and Korea-based teams.

WORK ENVIRONMENT
Remote work based in the Los Angeles area, with semi-frequent local customer visits, daily collaboration across U.S. and Korea time zones, and occasional travel to Korea.

COMPENSATION
U.S. $100,000–$140,000 per year. Actual compensation will be determined based on job-related knowledge, skills, education, and experience.

HOW TO APPLY
Please email your English résumé to [lds1204@acepartners.kr] with “Customer Service Manager – LA” in the subject line. AcePartners will contact applicants whose experience matches the position. The client company name will be disclosed during the recruitment process.