요새 제가 쓰는 데스크탑에 문제가 생겨 도움을 받았으면 합니다.

제 컴퓨터는 HP Pavilion Elite HPE-180t CTO Desktop PC입니다. 구입은 2010년 5월 경에 했구요.

 

최근에 컴 사용시 작동 시작한지 5-20분 정도 경과되면 갑자기 모니터가 꺼집니다. 동영상을 보다가 이렇게 될 경우 모니터는 꺼졌지만 한 10-15초 정도 계속 소리는 나다가 그 다음부터는 잡음이 나옵니다. 그리고 나서는 작동 불능 상태가 됩니다.

파워버튼으로 강제 종료하고 다시 시작하면 처음에 윈도우즈가 비정상적으로 종료됐다면서 덤프파일 정보를 보여주며 점검하려냐고 물어보는 윈도우가 뜹니다. 그런데 한참 체크하다가 별다른 정보 없이 그냥 없어지구요.

 

혹시나 해서 파일 백업 다 하고 팩토리 리셋을 했습니다. 처음 컴 받았을 때 상태로.

그러고 나서는 한동안 괜찮은가 싶더니 다시 똑같은 현상이 일어나네요.

 

Blue Screen 뜨는 건 하드웨어 관련 문제라고 하던데 꼭 그런 건가요?

이게 하드웨어 문제라면 어떻게 진단을 하고 어디가 문제인지 찾아낼 방법이 있을까요?

덤프 파일이 있긴 한데 이걸 이용해서 문제를 찾을 수 있나요?

혹 소프트웨어의 문제일 수도 있나요?

 

이건 한 15-20분 쓰다가 계속 문제가 발생하니 무슨 일을 할 수가 없네요.

 

컴 잘 아시는 분의 도움을 부탁드립니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

자꾸 모니터가 나가서 혹시 비디오 카드의 문제가 아닐까 의심하고 있기는 합니다만 뚜렷히 그렇다고 할 증거(?)가 없는 것 같습니다.
HP에서 제공하는 하드웨어 검사프로그램으로는 하드웨어에 전혀 문제 없다고 나옵니다.
뭐가 문제인지 알 수가 없어 골치네요.

한 20분 정도 지나서 문제가 발생을 한다면 컴퓨터가 over heat할 가능성이 있네요. 컴퓨터 내부에 있는 fan들이 정상적으로 작동을 하는지 check 해보셔야 합니다. 보통 laptop의 경우에는 내부에 먼지가 많이 쌓여서 over heat하는 경우가 많습니다. 하지만 데스크탑은 laptop에 비해서 상대적으로 그렇게 먼지에 민감하지는 않지만, 그래도 정기적으로 내부 청소를 해주셔야 합니다.

저도 그런 것 같아 컴퓨터 주위를 치워서 공간을 두고 내부 먼지 제거 하고 팬 잘 돌아가는지 확인도 했습니다. 그리고 옆의 페널 열어 논 상태로 작동했는데 증상이 똑같네요.
그래도 오버히팅의 문제일 수 있을까요?

옆 패널만을 열어 놓았다고해서 컴퓨터가 cool down된다고 보장할 수는 없습니다. 집에서 사용하는 커다란 선풍기가 있으시면 그것을 사용해서 cool down시키시고 만일 그래도 문제가 발생을 한다면, over heat는 아니라고 봐야 겠지요.

집사람 컴이 HP라 블루 스크린 문제로 두번 A/S 받았습니다. 두번다 하드드라이브가 맛이 가서 바꿨는데 HP에 연락하셔서 인도분과 A/S 상담 받으시면 어떻게 보내고 받는지 상세히 알려줍니다.

워런티가 끝나서 무료로 A/S를 받을 수가 없어서 혼자 알아볼 수 있는 방법이 없나 알아보는 중입니다. 정 안돼면 돈 내고서라도 diagnose를 받아봐야겠네요. ㅠ.ㅠ

하드디스크가 가장 맛이 잘 가는 부품입니다. 저는 하드디스크가 의심이 가구요.
하드디스크가 확실하다면, 저렴하게 하나 구입해서 교체한 후에, 복원CD로 재설치하시면 됩니다.
하드디스크는 50불 정도면 사실 수 있구요. 복원 CD는 주문하시면 약 30불 안에서 구입하실 수 있을 겁니다.

오늘 일단 HP Tech support 사람과 점검을 해보기로 했습니다. 워런티가 끝났기 때문에 검사 비용이 들어갈 것 같은데 그래도 정확하게 어디가 문제인지는 잡아준다니 한 번 해봐야죠. 하드의 이상이면 제가 따로 사서 달면 될 것 같은데 복구CD 사논 것 찾아봐야겠네요.
생각해보니까 컴퓨터 산 지 1년 만엔가 하드가 망가져서 새걸로 교체했던 적이 있었네요.
그러면 3년 내에 하드에 두 번 문제가 생긴 건데 하드가 이렇게 잘 망가지는 부품인가보죠?

하드디스크는 충격에 약합니다.
컴퓨터 켜진 상태에서 발로 한대 차면, 사망합니다.
제조사 하드디스크 워런티는 1년입니다.

하드 디스크가 최근 것이라면 메모리, VGA 카드, wireless card등 꼽여 있는것 전부 뽑아서 clean 하신후 다시 너어 보세요.
하드웨어 접점 불량인경우가 흔합니다.
제경우는 wireless card 였고 아는 사람은 메모리를 잘 집어 넣어 해결되었읍니다ㅓ.,

HP에 돈내고 ($60) one time service를 받았는데 이것 저것 해보더니 결국에는 remote로는 해결 못한다고 하면서 $60은 돌려주고 $200짜리 in-home service 받으라고 합니다. 하드웨어 문제는 아닌 걸 확신하면서 테크니션이 가면 100% 고칠 수 있는 소프트웨어 문제라고.
그냥 됐다고 하고서는 청소에 들어갔습니다. 메모리는 별 문제 없는 것 같아 뺏다가 그냥 다시 꼈고. 비디오 카드를 빼서 청소하는데 잘 안보이던 틈새에서 엄청난 양의 먼지가 빠져나오더라구요. 바로 나가서 compressed air can 하나 사고 그걸로 비디오 카드, 냉각핀, 냉각팬 먼지 빼냈더니 그간 쌓인 먼지가 굉장히 많더라구요.
원인은 결국 over heating이었던 것 같습니다. 먼지를 모두 빼고 난 후에는 비디오 카드 팬 돌아가는 소리나 냉각 팬 돌아가는 소리가 훨씬 조용해졌고 비디오가 나가는 현상이 없어졌네요.
해서 $200 save 했습니다.
다른 분들도 가끔 먼지 제거 청소 해주시면 컴퓨터 오래 쓸 수 있을 것 같습니다.

다들 감사합니다.