Renters insurance renewal 하면서 4.5불이 더지급 되었는데 한달 넘도록 받지 못하고 있습니다. 담당 에이전시에 여러번 전화도 하고 이 메일도 했는데 잘되고 있다 프로세싱 중이다 라고만 하고 도통 반응이 없네요. 결국에 renewal을 도와줬던 에이전트가 저에게 자기돈을 보낸다고 하는데요.

 

내규로는 프로세싱 fee라고 하면서 로컬에이전시는 어떻게든 해결하려하는데

이돈을 받아야하는지요?