추가서류 접수가 8/9/10인데요. 아직 아무런 소식이 없어요. 네브레스카에 접수한거 같은데 변호사는 추가서류 접수하면 늦어질 수 잇다고 계속 기다리란 말밖에 안하는대 제가 뭐라고 하고 변호사에게 확인해달라고 할 수 있을까요? 실제로 이민국에 연락할 방법이 없다고 하는데..
이민국에 연락을 취해달라고 부탁해야할까요? 아님 제가 이민국 무슨 인포세션같은데다가 연락을 해야하나요? 방법좀 알려주세요.
우리 막내 아들이 접수후 아마 변화가 없어서 지난주에 전화를 걸고 어제 승인이 났는데,
전화하는 것이 도움이 되는 것 같습니다. 일단 접수증에 있는 전화번호로 전화를 하면,
누군가가 전화를 받는데, 이 사람을 통과해야 의미 있는 결과를 얻을 수 있습니다.
저는 상황설명을 했더니 전화를 돌려주더군요.
일단 전화를 돌려주면, 거의 모든 정보를 다 물어볼수 있습니다. 왜 지연되는지… 언제 쯤
승인될것이라것등을 알려주었습니다. 지난주 수요일에 전화를 했는데, 월요일에 승인된다고
하더니 정말 되더군요.
전에 원글님 사연본 듯 합니다.
벌써 승인되신 줄 알았습니다.
저도 9월말 접수 2달동안 안나와 60일이후 11월말 변호사사무장님이 통화 및 SR(Service Request)요청. 며칠 후 12/2/10 승인되었습니다.
이민국직원과 아시는 주변분 말로는 간혹 이민국직원이 서류를 쌓아놓고 못보는 경우도 있다고 합니다. SR요청하면 그때서야 찾아본다고……
하루 속히 윗분 말씀대로 연락 취하시는게 좋으실 듯 합니다.
조속한 승인을 기원하며……
전에 어느 분이 전화연결방법을 올리신 것 다시 올리오니 참고하세요.
이민국을 전화로 연결하는 두가지 방법
1. 첫째로 national customer service 를 통해 service representative 와 통화하는 방법입니다. 이 방법은 주소를 이전하거나, 서류를 접수한후 receipt 을 못받은 경우, 이미 네임 첵이 끝나서 서류가 IO 에게 배정된 경우, 그리고 processing date 이후 30일이 넘도록 승인을 받지 못하신 분들이 SR (service request) 를 넣으실 때 사용됩니다.
call 1-800-375-5283
then choose 1-2
그다음 메뉴 option 을 들으시고 원하시는 것을 누르시면 됩니다.
이때 전화를 받는 사람은 immigration officer 가 아니라 외부 contractor 인 service rep 입니다. 이들은 IO 가 사용하는 database system 인 ‘CLAIMS’ 를 사용할 수없기 때문에 name check 의 pending 여부나, 서류가 IO 에게 assign 되었는지 등의 여부를 알지못합니다. 이들과 전화통화를 할 때 편리한 점은 통화대기 시간이 짧다는 것과 SR 을 넣을 수 있다는 것입니다.
2. 두번째로는 service center 의 IO(이민국직원) 와 직접 통화하는 방법입니다. infopass 를 이용할 짬이 안나시는 분들은 이 방법을 쓰시면 됩니다. 네임 첵여부와 서류가 IO 에게 assign 되었는지 등을 아실 수있습니다. 단, 서류 진행이 왜 delay 되고있는지를 조사해달라는 요청인 SR 을 넣으실 수는 없습니다. 통화 대기시간은 30-45분 입니다.
해당 서비스 센터 (TSC or NSC) 의 담당자 (IO)와 이야기하시려면,
call 1-800-375-5283
then choose 1-2-2-6-1 (빠른 속도로 한꺼번에 누릅니다)
enter your receipt number: LINXXXXXXXXXXXXX (546 10 xxx xxxxx )
then 1
then 1 (넘버를 confirm 하기위해)
그 다음은 설명을 듣습니다.
then 3
then 4 (원래 메뉴 option 과는 상관없이 그냥 누를 것)
그러면 service rep 에게 전화를 transfer 할 것이며, 전화내용 monitor 를 위해 내용을 record 할 수 있다는 메세지가 들릴 것입니다. 바로 *이때*가 중요합니다. 그 메세지가 끝나자마자 바로 4번을 누르세요. 그러면 ‘This is Texas (Nebraska) service center….’ 라는 메세지가 들리면서 전화가 service rep 으로 가지않고 IO 에게 연결됩니다. 이렇게 바로 연결될 확률은 50 % 정도입니다. 잘 안되는 경우에는, “There are no avaiable IOs at this moment. We will transfer your call to our general customer service.” 라는 메세지가 들리면서 다시 service rep 에게 전화가 돌려집니다. 그런 경우, 일단 전화를 끊고 처음부터 다시 try 하시면 됩니다. 이러한 방식을 POJ method 라고 부릅니다.
