황당한 삼성 LCD TV 문제

  • #313348
    삼성 65.***.111.243 4403

    제 삼성 TV가 자꾸 꺼지고, 켜지는 것도 오래 걸리고 해서 알아보니 불량의 원인이 전원보드의
    capacitors가 불량인 경우라는 것을 알게되었습니다. 그래서 
    삼성에 전화해서 위에서 말한 문제로 문의하니까 삼성에서 무료로 고쳐주는데 32인치 이하는 직접 UPS로 보내라는군요. 요금은 저보고 내라면서… 그리고 크레딧카드 넘버를 주지
    않으면 접수되지 않는다고 크레딧카드 넘버를 알려달라고 마구마구 우기길래. UPS shipping cost 확인후 전화하면 안되냐고
    물으니, 지금 알려줘야 접수된다는 말만해서 그럼 다음에 다시 전화하겠다고 하고 서비스 접수를 취소했습니다. 전원 관련 문제는
    아주 많이 접수 되었을 텐데 여전히 서비스에 문제가 있구나하는 나쁜 인상을 받았습니다.

    작은 TV는 같은 문제인데 직접 보내라고 하고 큰 TV는 와서 고쳐주고 ㅠㅠ. TV도 큰 것 사야지. 이런 서러워서…

    삼성… 다시 사는 일은 없을 것 같군요. 그런데 cellphone은 다 삼성으로 구입했는데. 애국심은 이제 그만…

    • 본사 98.***.238.149

      한국 삼성 본사에 연락해보세요
      UPS shipping charge가 얼마나 비싼데………

    • 같은 문제 65.***.111.243

      어디로 연락해야 하나요?

    • Mohegan 20.***.64.141

      로컬 티비 수리점에서 고치면 refund 해주는지 알아보세요. 삼성이 이건 아주 잘못하는 짓입니다. 앞으로 그런 증상이 더 많이 나타나면 아마도 고소 당할겁니다. 당연히 리콜해야 하는데..

    • 수리 64.***.249.6

      저는 제가 직접 고쳤습니다. TV를 눕혀놓고 뒤를 뜯은 후 기판에서 불량 커패시터를 확인하고 Frys에서 커패시터를 사다가 직접 교체했습니다. 부품비로 6불인가 든거 같더군요. 납땜을 한번이라도 해본적이 있으시면 얼마던지 직접하실수 있습니다. youtube에도 인스트럭션 비디오가 많이 올라와 있구요.

    • 수리 64.***.249.6
    • 원글 65.***.111.243

      답글 감사합니다. 그런데 문제는 한번도 납땜을 안해와서…

      이렇게 많은 유큐브 비디오와 놀라운 조회수. 이정도면 삼성이 리콜해야 되는 것 아닌가?

    • 경험자 108.***.142.119

      저도 삼성 22인치 모니터 한 3년 반 사용하고 고장이 나서 제가 직접 고쳤습니다. 저도 납땜이 처음인지라 걱정 많이 했는데 다행히 성공해서 지금 잘 쓰고 있습니다. LCD모니터 고장난 것은 이번 삼성제품이 처음입니다.
      자세히 보시면 커패시터 중 끝이 편평하지 않고 약간 부풀어 있는 놈을 갈아주시면 됩니다. 저의 경우 이베이에서 제 모니터 모델로 검색을 하니 파는 부품이 엄청 많더군요. 그 중 브랜드가 좀 유명한 것(검색으로 확인)에서 골랐습니다.
      정말 삼성제품 요번에 많이 실망해서 얼마전 tv큰 것 새로 구입할 때, lg로 샀습니다.
      처음 하시면 식구중 한사람의 도움을 받는 것이 좋으을 겁니다.
      커패시터의 다리가 두개인데, 납땜 인두로 하나를 녹이고 다음 것을 녹이는 중 먼저 한 놈이 다시 달라붙어 고생했습니다. 결국 제 아내에게 잡고 있으라고 하고 약간의 고생끝에 성공했습니다. 그렇게 어려운 일은 아니었습니다.
      결국 집에 납땜 장비까지 샀네요.

      참고로 전자제품 구입시 반드시 아멕스카드 사용하세요. 저는 모니터 워런티가 삼년인데 아멕스에서 1년을 더 연장해주기 때문에 아멕스에 연락해서 워런티 보상을 받았습니다.
      워런티 신청하고 고장난 모니터 버리지 말고 가지고 있으라고 하더니 수리하는 사람을 보내주지 않고 오히려 모니터 구입비 350불을 그냥 돌려주더군요. 원글님 글 보니 삼성 워런티 보다 훨씬 좋네요. 아멕스 서비스기 너무 좋아 정말 광고 많이 해주고 싶더군요.

      모니터는 버리기 아까워 검색을 통해 고쳤습니다.

    • 99.***.44.247

      그 시절 다른 회사 제품들도 그렇게 어느 순간 훅갔답니다.
      제 샤프도 그냥 그렇게 나가버리더군요. 끝내 수리 포기하고 파트로 팔아버렸습니다.

    • 76.***.34.167

      제 LCD TV도 완전 똑같은 증세예요, “..자꾸 꺼지고, 켜지는 것도 오래 걸리고” 저는 삼성은 아니고, Akai.

      전원보드의 문제였군요. LCD는 화면이 열을 너무 받아서, 5분쯤 지나면 뜨끈뜨끈.

    • 68.***.38.160

      제거는 Dell 27 inch ultrasharp 모델입니다.
      모니터가 더운여름에 열 받으면 그냥 꺼집니다. 모니터의 모느버튼을 눌러봐도 전혀 소용없구요.. 전원코드를 아예 뺐다가 끼어야 다시 작동이 됩니다.

      이 경우도 capacitor 문제 인가요???

      참고로 요즘은 겨울이라 이런 증상이 없습니다.

      비싼거라 그냥 버리기 아깝고.. 이거 수리맡기자니 돈도 무지 들거 같고… 어찌해야 할까요?

    • 리콜 140.***.45.32

      리콜은 아마 기대 안하시는 게 좋을 듯합니다.

      미국에서는 안전과 관련되지 않으면 왠만해서는 리콜하지 않는 것 같더라구요

    • 수리 64.***.249.6

      단지 삼성제품만의 문제가 아닙니다. 요즘 전자제품들은 단가를 낮추기 위해 스펙을 간신히 만족시키는 부품만 싸게 쓰다보니 동작범위의 마진이 적어서 약간의 전기적인 충격에도 취약한 것이 사실입니다. 심지어는 메모리카드나 HDD, SSD, CD-R, DVD-R 등도 몇년도 못가서 저장된 내용이 손상되는 황당한 일들이 벌어지고 있지요.