이미 콜렉션에 넘어가면 복구가 안될까요

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    포겔 76.***.48.201 1278

    제가 병원에 입원해서 빌을 다섯개 받았고,

    3개는 페이오프,
    한개는 매달 약속한만큼 갚고 있구요.
    최종 한개는 한참을 병원측에서 요구하는 서류 오가고
    리뷰해봤는데 혜택을 줄수 있는게 없다면서  얼마를 내야한다면서 빌이 아닌, 안내장이 왔어요. 금액자체는 최초 빌보다 낮추져 있었구요
    그걸 받고 제가 할부로 갚고 싶다고 연락을 했더니.
    빌을 받으면 그때 다시 전화하라고 했고,
    한달간 연락이 없어서 제가 전화했더니, 기다리라고 하고,
    다시 한달 기다렸는데 연락이 없고.
    저도 그냥 기다리다가 항상 전화로만 했는데. 편지를 써서 보냈어요.
    그랬더니 바로 빌을 보내줬어요.
    발행날짜가  9월 6일, within 14 day까지 돈을 갚으라고 되어 있었는데.
    제가 날짜가 20일까지라고 생각하고.. (날짜를 마지막 날짜까지 미룬거 잘못인거 알고 후회하고 있어요.)  20일에 연락했더니
    이미 콜렉션에 넘어갔다고 하더라구요.
    그때서야 빨리 연락했어야 하는구나 싶었어요.
    그런데 19일까지 연락할 시간이 있던건데.
    콜렉션 회사에서 이미 19일에 제 빌을 발송했더라구요.
    이자도 년 10프로로 비싸고,
    지금 갚고 있는 병원비도 2달에 한번씩 빨간 경고장으로, 콜렉션에 리뷰될 수 있다고 오는데.
    이경우에는 그런거 없이 그냥 바로 콜렉션에 넘어갔어요.
    이미 넘어간건 되돌릴 수가 없는건가요.
    도움에 미리 감사드려요