우체국(usps)에서 배송 실수를 했습니다.

  • #316067
    신입 98.***.106.162 5499
    이베이에서 태블릿을 하나 주문했습니다

    가격은 80불정도됐구요. (배송비와 세금 모두 포함해서 지불 한 총액)

    저번주 토요일에 트래킹 번호를 조회를 해보니

    fedex에서 usps로 전달을했고 바로 그 날 저희 집 메일 박스안에 배달을 해놨다고 적혀있더라구요.

    그래서 가서 확인했더니 안 보이더군요;;

    다음날은 일요일이니 쉬고, 그 다음날 월요일에 우체국으로가서 어떻게 된거냐고 물어보니깐

    그 곳 슈퍼바이저가 저녁에 담당 우체부가 오면 물어보고 연락을 주겠다고 했습니다.

    다음날인 화요일에 연락이 왔고, 담당 우체부는 배달을 확실히 했다고 했답니다, 그치만 저희 집 메일박스 안에는 우편물이 없었으니

    다른 곳에 실수로 배달을 한 모양인거같다고 얘기를 하니 3,4일 전이라고 어디에 넣었는지

    기억을 못 하겠다더군요 ㅠㅠ

    그러면 당신네들이 실수를 저질러서 생긴 상황이니 책임을 지라고 하니

    해당 우편물엔 보험이 들어있지않아서 어떠한 변상도 해줄수가없답니다.

     

    그 날 오후 판매자에게 이런 사실을 말했더니

    자기네들은 분명히 제가 요청한 주소로 배송을 보냈으니

    60불을 결제하면 똑같은걸로 한번 더 보내주겠답니다.

     

    이런 상황에선 어떻게 해야하죠?

    혹, 판매자나 우체부가 사기를 치는건아닐테고;

    우체부도 사람이다 보니 실수를 한 모양입니다 ㅠㅠ

     

    근데 받은 사람도 참.. 양심도 없지.. 본인 이름이 아니였다면

    바로 주소부터 봤을텐데.. 좀 가져다주지 ㅠㅠ

     

    고수님들 답변 좀 꼭 부탁드립니다.

    좋은하루되십셔
    • ISP 160.***.20.253

      이거 이베이에 클레임 하는 되는 문제 같은데요.
      이건 보험을 안든 셀러 문제입니다.

      님은 그냥, 받은적 없다 어떻게 된거냐? 셀러 책임 져라 이게 되는 겁니다.
      셀러에서 모르겠다 라고 하면, 바로 이베이 클레임 거시면 됩니다.

      그래서 셀러는 보험 내지는 confirmation 으로 해서 물건 보내는 겁니다.
      안그러면 무조건 다 셀러 책임 이거든요.

      • 원글 98.***.106.162

        답변 정말 정말 고맙습니다.

        isp님 말씀대로 해야할것같습니다…
        그냥 넘어가면 돈을 떠나서 기분이 상당히 찜찜해질꺼같네요 ㅠㅠ
        결제를 할 때 배송 관련해서 따로 옵션을 선택 할 수 있는 란이 없었으니
        큰 힘 안들이고 일을 마무리 할 수 있을 것 같네요 ㅎㅎ
        다시한번감사합니다.
        좋은하루되세여!

    • 궁금해서 67.***.170.54

      내용 중에 “fedex에서 usps로 전달을했고”라는 하셨는데 fedex가 곧바로 원글님에게 배달하면 되는데 왜 fedex보다 더 느리고 보장도 안되는 usps로 다시 전달을 했는지 궁금하네요. 이렇게 비효율적인 배달방법도 있나요?

      • 원글 98.***.106.162

        fedex뿐만 아니라 ups나 타 배송업체들이 정부에서 운영되는 usps와 협상을 했을 겁니다. 왜냐면 비용적으로 봤을땐 매우 효율적이거든요. 예로 아주 간단하게 이럴수도있죠, 배송을 해야 하는 것이 딸랑 하나만 있는 경우, 그 하나 때문에 무지막지하게 큰 트럭을 몰고 갈 필요가 없잖습니까.

        그리고 이건 다른 이야기인데, 정부예산때문에 USPS도 타업체들처럼 조만간부턴 월-금만 배달을 하게 될꺼랍니다.

    • aa 69.***.61.158

      ebay에 보면 ‘item not received’ 라고 신고할수 있을것입니다.
      클레임 하셔야 될것 같네요~

      • 원글 98.***.106.162

        케이스 오픈은 벌써 해뒀습니다.
        근데 제가 실수로 트래킹에서 배달이 된 것만 확인하고
        바로 피드백을 줘버렸는데
        문제될께있을까요ㅠㅠ?

    • usps 24.***.47.48

      배달사고 비일비재합니다.. 다행히 제껄 잃어버린일은 아직 없지만 제 우체통에 다른집 우편물이 와있어서 가져다 준적이 몇번이나 있습니다. 한번은 ups도 다른집 물건을 집앞에 놔서 제가 가져다 준적도 있습니다. 뭐하나 배달시키면 그래서 맘이 편하지 않고 조마조마하네요 ..

    • 넉두리 50.***.77.122

      제 경험입니다.
      우체국가서 분실얘기하면 거의 해결이 안됩니다.
      무조건 물건을 보낸 ebay에 받지 못했다고 해야 합니다.
      가장 빠르게 해결됩니다. 그네들이 철저히 follow-up합니다.