영사관에서 발급 받는 공인 인증서로 은행 인터넷 뱅킹 가능할까요?

몇년전 한국의 은행계좌들에서 인터넷 뱅킹 비밀번호 오류로 잠겨버려서 계좌를 조회도 못하고 답답하네요…
이상한 것이 가끔씩 이상한 보안문자 입력하라고 하는데, 제대로 입력해도 오류가 나오고.

사정상 몇년동안 한국 갈 수 도 없고..

한국에 직계 가족도 없어서 대리인을 맡길 사람도 없고..

은행에 전화해서 문의해도 본인이 은행을 방문해서 비번해제하는 수 밖에 없다네요…

될것 같은데요