안녕하세요 미국에 온지 이제 1년반정도 됐네요.
다운타운내 다세대 아파트먼트에서 거주중입니다.
매니저때문에 스트레스 받는데 어떻게 대처해야할지 조언을 구하고 싶습니다.

먼저 이사오면서 라지에이터에서 페인트칠 냄새가 너무 많이나서 어떻게 조치를 해달라고 하니 다른세대에는 문제가 없고 다 같은걸 쓴다고 하면서 참고살라고 하더군요. 뭐 그려려니 했습니다.

문제는 화장실 변기안에 고무바킹이 헐었는지 물이 조금씩 새는 소리가 납니다. 그냥 살자니 신경쓰이고 밤에 조용할때 미세하게 계속 들려와 매니저한테 얘길하니 갈아주겠다고 했습니다. 근데 문제는 그게 작년말입니다. 벌써 반년가까이 되가네요. 그동안 마주칠때마다 바꿔달라고 말하고 전화도 여러번 걸었는데 일단 알았다고하고는 소식이 없습니다 전화를 해도 마주처서 언제 몇시까지 해줄꺼냐 다음주 무슨요일까지 자기가 가겠다 지금 다른일때문에 바쁘다 이런식입니다. 좀 너무하다는 생각이 들어서 전화를 연속으로 세번 걸었는데 받더니만 소리를 지르면서 긴급상황이 아니면 이렇게 전화를 자꾸 걸지 마라 자기가 나중에 연락하겠다 뭐 이따위로 나오내요.

결론은 제가 고쳤습니다. 근데 돈내고 사는 처지에 이건 아니다 싶네요. 미국 아파트먼트가 원래 이렇게 자급자족하면서 사는건지 매니저의 관리영역이 이런거는 기본적으로 커버해줘야 하는걸로 알고 있는데 참 스트레스 받네요.

직접 얘기해서 해결할 수준은 이미 지난것 같고 아파트먼트 회사에 찾아가 얘길 한다해도 형식적으로 처리할것 같고 그 매니저에게 어떤 영향력을 끼칠수나 있을지 그 매니저는 아파트먼트 회사 바뀌기 전부터 상주하면서 일하던 사람이거든요. 좀 강력하게 얘길하려면 지역내 거주자 유니온을 찾아가 보라는 조언은 들었는데 그렇게 되면 일이 너무 커지는것 같네요.

궁금한점은 미국내 아파트먼트의 매니저들의 롤이 보통 이런식인지. 분명히 문제가 있다고 본다면 회사를 찾아가서 얘기하려고 하는데 이경우 어떤 자료제시나 어떤 담당자를 찾아야 하는등의 효과적으로 처리할수 있는 방법은 무엇일지 조언을 듣고 싶습니다. 뭐 변호사를 사서 대처하라느니 이런 핀트가 어긋난 얘기만 들어서요 현실적으로 일상에서 매니저에게 무시당하지 않는 법을 알고 싶습니다. 

그동안 요청했던 기록들 잘 적으셔서 아파트 매니지먼트 회사에 한명한테만 보내지말고 관련있다 싶은 사람들한테 다 뿌리세요. 나뿐만이 아니라 우리 아파트에 컴플레인 가진사람들이 많은걸로 알고있다고 하면서(2-3명 이상이면 더 좋겠죠?) 회사측에서 적절한 대응을 하지않으면 다른 방법을 알아보겠다고 하세요.

화가 나신것은 충분히 이해가 됩니다. 다음번에는 아파트 유지보수 잘해주는곳으로 미리 알아보고 이사하시는게 가장 좋은 방법입니다. 매니저한테 계속 얘기하시는걸로 보아서는 그다지 좋은 아파트는 아닌것 같은데, 비싼곳은 그만큼 서비스가 좋고 그렇지 않은 곳은 그만큼 본인이 불편한 일이 자주있습니다. 여러가지 방법으로 조치를 취할수는 있지만 별로 추천하고 싶지는 않네요. 저는 미국에서 이곳저곳 이사를 많이 다녔는데요 항상 많이 다녀보구 인터넷으로 정보를 많이 보시는게 가장 바람직한 방법인것 같습니다.

samuel님이 얘기하신 대로 매니지먼트회사에 연락하시는 것이 최선의 방법 같습니다. 보통 그곳에서는 쉽게 해결될 수 있는 것이 많습니다. 일단 전화로 직접 말해보시고 그쪽에서 문서로 보내라고하면 문서로 보내십시요. 만일 매니지먼트회사에서도 반응이 시원찮으면, 다른 곳으로 이사하시는 것이 최선입니다.