여기 게시판에도 몇 번 글을 남겼었는데, 바이오메트릭스 리스케쥴 해보신 분이 잘 없으신 것 같아서 후기 남깁니다.

저랑 와이프가 I-140 NIW 승인을 2020년 4월인가 5월 즈음에 받았고, 그 후 바로 I-485랑 콤보카드를 접수시켜서, 8월 중순에 바이오메트릭스 하러 오라는 통지를 받았습니다. 문제는 제가 직장을 뉴욕에 잡는 바람에 캔자스에서 뉴욕으로 7월에 이사를 가게되었습니다. 무튼, 이미 온라인 시스템으로 주소를 캔자스에서 뉴욕으로 7월에 업데이트를 했음에도, USCIS가 저희 예약을 8월에 캔자스시티로 잡아 버려서, 비행기를 타든 차를 타고 가든 갈까 하다가 코비드 때문에 자가격리 문제랑 직장에 일 문제 고려해서 리스케쥴을 신청했습니다.

그 후 상당 기간 기다리다가 여기 계신 분들이나 레딧을 보니 리스케쥴이 코비드 팬데믹 이후로 빨리 안 된다는 것을 알게 되었고, 그 후 USCIS를 컨택을 이런 저런 방법으로 시도 했습니다. 제가 전화도 하고, 상담원이랑 이야기도 하고 (Tier 1 들) 아니면 온라인 채팅으로도 이야기 하고 했는데, 뾰족한 수가 없었고, 최근에 채팅하면서 Tier2 제발 연결 시켜달라고 사정한 끝에 온라인 에이전트가 저랑 와이프 케이스를 Tier2로 올려 주었고 (12/3), 5일 내에 전화 온다고 했는데… 전화가 6일째에도 안 와서 또 다시 USCIS 콜센터나 온라인 채팅을 씨름해야 하나 생각하던 중, 오늘 아침 (12/11)에 전화가 와서 Tier2 랑 이야기 후에 저랑 와이프 바이오메트릭스를 1월 초에 리스케쥴을 했어요!

레딧을 저는 주로 많이 보는데, Tier 1 상담원들은 제가 느끼기로도 레딧 사람들이 말하기로도 별로 영양가?가 없구요. 일을 해결하시려면 Tier2랑 이야기를 해야 되는데, 저 같은 경우는 운이 좋아서 조근 조근한 Tier2 상담원이 일 처리를 해주셔서 원활히 된거 같아요. 처음에 상담원이 제 와이프랑 저 주소가 시스템에 업뎃이 안 되있다고 (7월에 했는데!!!) 그거 업뎃 하더니 이제 기다리면 리스케쥴 나중에 올꺼니깐 기다리라 했는데, 제가 사정을 이래 저래 설명하면서 혹시 지금 바로 리스케쥴 안되냐고 어떻게 할 수 없냐고 하니깐 잠시 기다리라더니, 해주 더라구요. 제 생각에 매뉴얼에는 일단 안해주는 거 같은데, Tier2가 분명히 할 수 있는 권한이 있는거 같네요. 무튼 방금 이메일로도 리스케쥴 되었다고 하고, 곧 종이로 된 노티스도 온다고 해서 너무 기쁘네요.

혹시 바이오메트릭스 리스케쥴로 고민 하시는 분들은 꼭 USCIS Tier2 에이전트 까지 이야기 해 보도록 노력해보세요. 엄청 힘들긴 한데, 일이 해결이 되서 너무 좋네요!

대단하시네요! 변호사가 파일했어도 직접 트라이해서 상담하신거죠?

저는 485 직접 파일 했어요. 140만 변호사랑 했었어요.

Tier 2는 어케 연결해달라고 하는건지요? uscis전화번호 걸어서 Tier2 담당자 연결해달라고 하면 될까요?

대체 일처리 시스템이 얼마나 망가진 건가요? 7-8년 전에 주소 옮기는 것 인터넷인지 우편인지 잘 기억은 안나는데 아주 쉬웠고 바로 변경되어서 맘 놓고 이사갔었는데. 코로나 중에 여러가지로 일이 많오셨고 맘 고생 많으겪네요. 다 잘 되었다니 다행입니다.

상담원 연결하기 진짜 어려워요. 전화 하시면 계속 자동 응답기만 나오고, 무슨 질문을 하든간에 상담원 연결 까지 잘 안 이어져요. 저는 자동응답기에 일부러 제 상황을 장황하게 설명해서 다음 스텝으로 넘어가게 했구요, 보통 technical difficulty 가 있다고 하면 상담원으로 넘어간다는 글을 레딧에서 봤는데, 저는 잘 모르겠드라구요. 무튼 우여곡절 끝에 상담원 연결이 들어가도 전화가 끊어지기가 부지기수이고, 또 아침 동부시간 8시 부터 전화 트라이 하셔야 그나마 상담원이랑 이야기 해보실수도 있어요. 그 상담원들 모두 티어1 인데, 상황 설명하면서 최대한 상냥하게 화내지 마시고 티어2랑 이야기 하고 싶다고 제발 하게 해달라고 하면, 케이스를 한단계 올려줍니다. 저같은 경우는 케이스가 올라가고 티어2가 전화 나중에 안 해 준 적도 있구요. 오늘은 정말 운이 좋았어요 ㅠ 그리고 온라인 채팅도 동부시간 아침 8시 부터 자동 채팅을 어려운 질문을 해서 뚫으면 사람 상담원이랑 채팅 가능한데 똑같이 티어2랑 이야기 하고 싶다고 본인상황을 잘 설명하시면 됩니다!!