정말 너무 막막하고 화나고 스트레스로 힘듭니다
레몬차 관련 경험있으시거나 조언주실분 꼭 답글부탁드려요.

처음 리즈 컨트랙 사인때 20마일 갓 넘은 새차였는데 처음부터 자잘한 문제들에 불안불안하다가
딜러샵가서 inspection 만 3번, 매번 아무문제없다고 돌려보내더니

지금 4천마일 좀 넘어서 차가 도로에서 이상증상보이고 tow하고 결국 transmission replace해야한다고 진단 받았네요.

딜러에 항의하고 모든대화내용 다 녹음하고있고
Consumer affair에 전화해서 케이스는 만들어놨는데 딜러가 transmission 바꾼다고 알려준후 사이트에서 case status 검색하니 Case closed됫다고 뜨고 다시 커스토머 서비스 전화해서 한국말서비스가 있길래 영어로해도될것을 굳이 신청하니 두번이나 기다리라하더니 끊어버리네요.

너무막막합니다.
딜러쉽매니저는 자기네 문제가 아니라 Kia manufacturer’s 문제라고 책임을 회피하는 눈치인데 이경우 싸워야할상대는 딜러쉽인건지 Kia manufacturer인건지도 헷갈리네요.
자기들이 레몬카 팔아서 문제가 생겼으면 Kia corporate쪽으로 연락이 가는건 막고싶어해야 정상아닌가요?

저에게 적극적으로 consumer affair 에 연락하고 케이스만들라고 하는게 제가보기엔 자기들은 겁날것 없고 떳떳하다라는걸 일부러 배째라 보여주기식인건지
그렇게 해봤자 차알못 외국인이 별수없을거다 무시하는건지 모르겠습니다.

Kia 아메리카 헤드쿼터로 이멜은 보내려고 하지만 제가 지금 누구를 타겟으로 상대해야하는건지 소송까지 염두에 두어야하는건지 도움말씀주시면 감사하겠습니다.

이곳에 국산차 외국차 말들이 많은거같은데
알바던 누구던 전 상관없고 사실에 기반에 도움이될만한 답변을 주시면 감사하겠습니다.
현재 기아차 믿고 타고자했다가 큰 낭패를본 일인으로써 기아차 불매운동이라도 하고싶은 심정이지만 좋게 해결방법이있다면 마음이 바뀔수있겠죠.
삼년리즈계약 손해없이 깔끔히 파기만 할수있다면 이일다 덮고싶지만 그게아니라면 정말 평생 잊기힘든 안좋은 기억이 될거같습니다.
제 차 Kia forte 2019입니다.

공장 직원들이 동영상 보며 놀면서 만드는 차가 다 그렇지요
원래 기아는 그렇게 고치고 타면서 차에 정이 붙도록 하는 시스템 입니다

동영상만 보면 다행이지만

차 조립하면서 토 토랑 놀이.터 열라게 해댄다는 말이 있지요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
현기차 아웃!! ㅋ

저도 들은 얘기라서 진짜 맞는지는 모르지만, 갖고 있는 증상, History, 증거들을 Kia 공식 Facebook 등 Public 한 곳에 올려 놓으면, 본사에서 연락이 오고 빨리 조치를 취해준다고 합니다.
빠른 조치 있기를 바래요.

근데 죄송하지만 좀 이해가 안되는게 이거 워런티로 교체하는 거 아니가요? 저도 혼다 씨알브이 미션 오일이 새셔 새 걸로 교채해 줬는데 뭐 내 돈 안들어가는 거니까 별로 화나거나 하진 않았는데. 만약 운전 중 사고 위험이 있었다거나 나한테 큰 피해가 왔으면 나도 가만 있지 않았을텐데. 일본차 좋다고 샀다가 똥 밟은 게이스인데 현재까지는 아직 딴 문제 없음.
그리고 레몬로는 똑같은 증상으로 세 번 딜러에 방문했는데도 못고쳤으면 새차로 바꿔주거나 딜러에서 사가거나를 하는 건데. 이 경우는 제 생각엔 미션 문제는 첫 번째이고 교체해준다고 하는데 레몬로는 아직 적용이 안되는 사례 같습니다.

이런 참 낭패네요.
저는 이런 경우에는 바로 윗분 말씀처럼 facebook을 주로 사용합니다.

너무 억울하다. 이렇수 있느냐, 막 사진하고 그런거 다 올려놓으면
보통 PR (public relations나 marketing)쪽이 facebook이런것을 관리할텐데
그런팀에서 Quality Control이던 Service던 다른데 연결해줘서 빨리 해결되는 경우가 있더군요.

그냥 정상적으로 접근해야하는 route는 전화도 오래 기다려야하고
중간에 끊어지고, 회사마다 다르겠지만, 각각 department에서
저쪽에 연락해 서로 미루다가 아무도 안도와주는 경우가 있어요.

굿럭

맨윗 두 댓글-기아차로 피보고있는 당사자이지만 당신들댓글은 더 토나오네요. 현기차로인해 정당한사유로 손해본 분들이면 이딴식댓글은 달지않죠.

지나가다가님-감사합니다 참고하겟습니다
Ccc님-답변감사드립니다 근데 어느부분이 이해가안가시는지요? 문제없이 타려고 산 새차가 6개월도 안되서미션문제, 인스펙션 3번에 그때마다 아무문제 없다고해서 믿고타다가 운전중 사고위험잇엇고 그래서 tow까지햇는데 워런티로 고쳐준다고하면 그냥 좋아해야 할 상황인건가요 이게? 트랜스미션 문제가 단순 minor는 아니지않나요? 그리고 제작사 입장으로라도 답변부탁드려요, 딜러쉽에선 문제가있어도 없다고 대충 무마해서 보내는경우도 있지않나요? 워런티로 해결되니까 그냥 그런가보다 하고 넘어가야하는게 정말 맞다면 저도 맘편히 그러고싶은데 다시 답변주시면 정말감사하겟습니다

자체에 데미지가 있어 잔존가치에 문제가 있는것도 아니고.. 냉정하게 말하면 워런티로 수리하면 되는건데 수리기간엔 로너카타고.. 전 다른차였지만 1년이 지나 주행중 엔진내 피스톤링문제로 엔진이 망가져서 새로 교환받고 잘 탔습니다. 딜러에서 본사에 수리요청보고를 하고 본사에서 사람이 나와서 확인후 수리받았지요. 구매도 아니고 더욱이 리스라서 억울할 일은 아닌것 같습니다.

td님 답변정말정말 감사합니다. 교체는 해준다고햇지만 이미 그동안 이런저런 문제들이 너무 많앗고 6개월도 안되 이런문제잇던 차를 더 믿고 탈수가 없네요. 저도 기아차 좋은얘기를 많이들어서 좋은맘으로 결정햇는데 주변 미국애들도 제얘기듣고 기아차 별로네 이런거 들음 괜히 속상합니다

ㅍㅍ님 감사합니다 소셜미디어사용을잘 안하는데 이기회에 해봐야하나 싶습니다

대시캠이 있었으면 상황이 벌어질때의 동영상이 있을텐데… 아쉽네요.

그거 찍어서 올릴 수는 없는 상황인것 같으니 지금의 상황 같은 것을 모아서 동영상으로 만들어 유튜브를 활용해보세요.
여기에도 올리시구요. SNS 해서 친구 추가하고 그러는데 시간이 많이 걸리겠지만, 그것보다는 확산력은 확실히 유튜브가 좋은 것 같습니다.

나름 찍어논 동영상들 있고 딜러에게도 보냇는데 유튜브에 올리는 방법도있군요.
조언감사드려요.

상황은 억울하지만, 워런티로 고쳐준다고 했나요 딜러에서? 그럼 새걸로 주든지 고쳐주든지 해서 받으면 되는거 아닌가요? 물론 고치는동안 차를 못타고 이런 상황에 놓여서 억울하긴 하겠지만… 아예 리스 기간 끝날때 까지 차를 못타는것도 아니고 내돈내고 트렌스미션 갈아야되는것도 아니면… 정말 미친듯이 억울한경우는 아닌것 같은데 뭐 제 생각은 그렇습니다

저보다 더 미친듯이 억울한경우도 분명있겠죠. 근데 님같으면 몇십년된 중고차로 실컷고생하다 큰맘먹고 굳이 새차리즈했는데
계속 문제생기다 몇개월도못가 트랜스미션 갈아야되는상황되면 그냥 그런가보다 하고 넘기실수 있으시겠어요?
정말 미친듯이 억울한경우는 아니니까 그냥 웃어넘겨보도록 노력은 함 해볼만한거같네요. 의견감사드립니다.

죄송하지만 원글님이 지금 어떤 상황이시고 무슨 말씀을 하고 싶으신 건지 도무지 이해가 안가네요. 그래서 지금 딜러가 워런티로 고쳐준다는 얘기인가요 아닌가요? 그리고 원글님이 원하시는 것이 차의 환불인가요 아니면 재발방지와 회사차원의 공식적인 사과인가요?

다들 하시는 말씀이지만 지금 상황에서는 회사로부터 워런티로 무상수리를 받는 것이 최선입니다. 만일 워런티로 같은 부분 수리가 3회 반복되었음에도 계속 문제가 재발하면 레몬법에 의거 제조사에게 환불을 신청할수 있구요. 이 두가지 만이 팩트입니다.

답변감사드립니다. 근데 죄송하지만 저도 님글이 이해가 안가는게 replacement해준다는 내용썻고, 계약파기원한다고도 썻고, 이런문제들로 어떤입장을 취해야하는상황인지조차 헷갈리고 막막하다는 심정을 감정싫어 써놨는데 도무지 이해가 안간다는건 대체 무엇때문인지 저도참 알수가없군요.
딜러와 상대해서 환불이 가능한가요? 재발방지와 공식사과는 요청하면 기대할만한 상황인가요? 그런걸모르니 이런글을 달지않았겠어요..

이거 몇달전에 올린글 또 올렸네요 낚시글이구만요 낚였셨네여 다들… 어떻게해서던 한국차 깔려고 하는거 같은데….

한국차 무조건 깔려는자들은 맨 윗 댓글 두분이시고 저는 기아포르테 관련 직접겪은 끊임없는 문제들관련해서 몇달전부터 글올린사람입니다.
함부로 낚시글이네뭐네 하지마시죠.

와이파이 연결해서 축구 구경이나 하면서 대충 만드는 현기차 사놓고 후회하는 또라이들은 누구인가?

미국에 살면서 현기차 사는 이유가 그저 값이 싸서 그런가?

여기 한국 아니에요. 한국에서 하듯이 하면 안 됩니다.
무조건 억울하다고 하면 한국에서는 통하죠. 미국은 원칙대로 합니다.
” 안전과 관련해 최소 2번 이상 수리를 받았을 때, 중요한 문제로 4번 이상 수리를 받았을때, 또는 보증기간내에 이런 문제로 30일 이상 차를 사용하지 못했다면, 레몬법 적용을 받을 수 있다. “-이건 주마다 다릅니다. 참고하세요.
일단 트랜스미션 교환부터 하세요. 그리고 위의 조건을 충족시키세요. 그리고 레몬법을 들이 대야죠.

일단 할수 있는 일은 수리 받고 그 자료 잘 보관하는 것 밖에 없어요.

그런 일 겪고나면 말씀하신대로 다시는 그 회사차를 안 사게 되고, 그렇게 형성된 것이 지금의 마켓입니다.

그런 고장이 잦아도 다른 곳에서 장점이 있으면 안 망하고 계속해서 팔리는 것이죠. 그렇게 욕먹어도 랜드로버는 여전히 팔려요.

워렌티로 무상교체 해준다는데 뭘 더 뽑아먹고 싶은건지 참

한국아님님- 조언감사드립니다.
음…님- 현실적인 조언 감사드립니다
124님- 딜러이신지?

한국 기아차의 임원급 이상인 사람의 사과와 윗단계 이상의 차로 무료교환 거기다가 몸과마음이 지친데 대한 보상으로 몇만불 이상의 소송이 가능합니다
잘하는 변호사 선임하세요

이쪽관련 잘아는 변호사 아시면 추천 부탁드립니다. 레몬관련 소송비용은 피해자 부담이 아니라는 정보 읽은것같습니다.

레몬로는 딜러에서 문제를 3 번 인정하고 고치려고 했는데도 못고쳤을 때 적용이 됩니다. 매번 문제 없다고 돌려보넸다는 건 아직 정식으로 1 번도 문제가 생긴 게 아닙니다. 제작사 입장에서 얘기할려는 게 아니고 법이 그렇다는 걸 그냥 말씀드리는 겁니다.

님 말이 맞습니다. 수리를 했는데도 같은 문제가 반복이 되야 레몬법 적용을 받겠죠.
그래도 BBB Auto Line에 case 접수하면, BBB Auto Line이 중재자 역할을 해주는 것 같습니다. 거기 통해서 차문제 해결했다는 인터넷 글을 본적이 있습니다.