글로벌 데이터, IT 솔루션, 및 첨단 물류 서비스를 선도하는 글로벌 기업에서 웹 기반 System의 운영 및 지원을 담당할 Business Analyst를 채용합니다. 사용자 요구사항을 분석하고 시스템 이슈를 해결하며 프로세스 개선과 사용자 교육을 지원하는 일을 맞게 되며, 본사 및 관련 부서와 협업하여 시스템의 안정적인 운영과 고객 요구사항 충족을 담당하는 포지션입니다.

• Job Title: Business (System) Analyst
• Contract: 1 year + extension or direct hire opportunity
• Location: Plano, TX
• Benefits: Medical / Vision / Dental / PTO (After 90 days)

주요 업무:
• Web-based Travel System의 주요 Business Analyst 및 On-Call Support 담당
• 사용자 요구사항 및 시스템 이슈 분석, Troubleshooting 및 해결
• 본사(HQ) 및 관련 부서와 협업하여 시스템 구현 및 프로세스 최적화 지원
• 사용자 교육 및 Operation Manual, Training Materials 등 관련 문서 관리
• 시스템 이슈 및 운영 현황 모니터링 및 Process Improvement 제안
• 사용자, 고객 및 관련 부서와 원활하게 소통하며 안정적인 시스템 운영 지원

자격 요건:
• 한국어/영어 Bilingual 필수
• Computer Science 또는 관련 전공 학사 이상
• IT Support, GA/Accounting Operations Support 또는 관련 분야 7년 이상 경력
• Matrix 조직 근무 경험 우대
• 우수한 Business Analysis, Troubleshooting 및 Problem-Solving 능력
• 뛰어난 Communication, Organization 및 Time Management 능력

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Key Responsibilities:
• Serve as the primary Business Analyst and on-call support for the web-based Travel System
• Analyze user requirements and system issues, troubleshoot problems, and provide effective solutions
• Support system implementation, process optimization, and issue resolution in collaboration with HQ and internal teams
• Provide user training and maintain operation manuals and training materials
• Monitor system issues and performance and recommend process improvements
• Communicate effectively with users, customers, and cross-functional teams to ensure smooth operations

Qualifications/Requirement:
• Korean/English Bilingual required
• Bachelor’s degree in Computer Science or a related field
• 7+ years of experience in IT Support, GA/Accounting Operations Support, or a related field
• Experience working in a matrix organization preferred
• Strong Business Analysis, troubleshooting, and problem-solving skills
• Excellent communication, organizational, and time-management skills

※ 지원 방법: recruiting@people4nets.com 으로 이력서 송부 ※ 문의: 469-777-6236 (Text Only)