근무지: Plano, TX
고용 형태: 계약직 (Contract)
근무 시간: 오후 8:30 ~ 오전 5:30 (On-site 근무)
계약 기간: 1년
급여: $22.70/hr (경력에 따라 조정 가능)

주요 업무
– 신규 클레임 접수 건을 검토하여 필요한 서류 및 클레임 상세 내용이 모두 포함되어 있는지 확인
– 부족 수량(Shortage) 관련 조사 보고서, 도난 신고서 및 창고 사고 보고서를 기반으로 클레임 접수 및 관리
– 반품 승인(Return Authorization) 및 품질관리(QC) 보고서를 기반으로 파손(Damage) 클레임 조사 및 처리
– 물류 서비스 제공업체(LSP)와 협업하여 신속하고 정확한 클레임 해결 진행
– 거절된 클레임(Claim Declination)을 검토하고, 유효한 경우 고객에게 최종 결과 안내
– 부당하게 거절된 클레임에 대해 이의 제기 및 재협상을 통해 보상 합의 진행
– 데이터를 분석하여 클레임 유효성 판단
[영상 자료(Video), 사고 보고서(Written Incident Report), 가치 평가 자료(Valuation Estimate) 등 독립 자료 검토,
고객 대상 월별 보고를 위한 종합적인 클레임 분석 자료 작성]
– 고객, 화주(Shipper), 수하인(Consignee), 운송사(Carrier)의 계약 조건을 검토하고 물리적 손상 보고서 및 화물 클레임 결과를 분석
– 관련 당사자에게 클레임 접수 또는 거절 결과를 안내하고 손실 최소화를 위한 대응 방향 전달
– 고액 클레임 거절 건은 관리자와 검토하여 추가 대응 방안 논의
– 기타 클레임 관련 데이터 보고 및 조사 업무 수행

자격 요건
– Microsoft Excel 활용 능력 필수(VLOOKUP, Pivot Table 활용 가능자)
– 기본 보고서 작성 및 서식 작업
– Freight Claims(화물 클레임) 처리 경험 1년 이상 우대
– 뛰어난 구두 및 서면 커뮤니케이션 능력
– 강한 분석력 및 문제 해결 능력
– 빠르게 변화하는 팀 환경에서 유연하게 업무 수행 가능
– 높은 수준의 세부사항 관리 능력, 조직력, 부서 간 협업 능력 및 프로젝트 관리 역량
– 미국에서 일할수 있는 자격 보유 필수

youjoo@sbtgus.com으로 포지션명과 이력서 제출해 주시기 바랍니다.