핑거에 문제가 생겨서 직접 에이전트랑 통화하고 싶은데 자동응답기에서는 에이전트로 넘어가지를 않아요 ㅠㅠ Case status 체크 이런건 당연히 제가 온라인으로 할 수 있는데 지금 상황이 좀 복잡해서 직접 사람이랑 통화하고 싶거든요. 실제 에이전트랑 통화해보신 분 계시나요? 혹시 요즘엔 어떻게 에이전트랑 바로 연결될 수 있는지 도움 주시면 정말 감사하겠습니다.

드리죠. 자동응답기에 Technical difficult 를 반복해서 말해보세요. 통화 됩니다.

있어요.
업무시작시간에 전화걸어서 4시간 넘게 전화기 들고 있었던거 같아요.
하루종일 안받을줄 알았는데 받긴 받더라구요.

Emma chat으로 해보세요. Representative라고 치면 라이브 에이전트와 연결됩니다.

https://www.workingus.com/forums/topic/%eb%b0%94%ec%9d%b4%ec%98%a4%eb%a9%94%ed%8a%b8%eb%a6%ad%ec%8a%a4-%eb%a6%ac%ec%8a%a4%ec%bc%80%ec%a5%b4-%ed%96%88%ec%96%b4%ec%9a%94/ 여기 나온 방법 따라 해보세요! 저는 이렇게 해서 됬어요.