Topic Edit: [Rockville, MD] Temporary IT Helpdesk – 단기 계약직 IT 헬프데스크 모집

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Temporary IT Helpdesk – 단기 계약직 IT 헬프데스크

Rockville, MD
2개월 단기 계약
정규직, 현장 근무 (On-site)
급여: 월 약 $5,240 (경력에 따라 협의)

Tech Support Technician은 최종 사용자 컴퓨팅 환경 및 사무 자동화 (OA) 시스템에 대한 1차 기술 지원을 제공하는 역할을 담당합니다. 본 포지션은 하드웨어, 소프트웨어, 네트워크 구성 및 회의실 장비를 유지관리하여 비즈니스 운영의 연속성을 보장합니다. 이상적인 후보자는 서비스 Ticket 관리, IT 자산 추적 및 임직원(임원 포함)을 대상으로 높은 수준의 고객 지원 서비스를 제공할 수 있는 분입니다.

주요 업무:
1. PC 지원 및 자산 관리

– 최종 사용자 컴퓨팅 환경의 하드웨어, 소프트웨어 및 네트워크 문제 해결
– 사용자 장비의 배포부터 폐기까지 전체 Lifecycle 관리
– 회사 표준에 따른 소프트웨어 및 하드웨어 설정 구성
– IT Ticketing System을 활용하여 문제 등록, 추적 및 적시에 해결
– 회사 IT 하드웨어 및 소프트웨어 자산 관리 및 Audit 수행
– VIP 및 임원을 대상으로 높은 수준의 Premium 기술 지원 제공
– 표준 업무용 애플리케이션 및 기업용 소프트웨어 지원
– 회의실 AV 장비 및 공용 컴퓨팅 환경 유지관리

2. 사무 자동화 (OA) 및 운영 지원

– 모바일 기기 보안 정책 및 MDM 정책 배포 및 관리
– 기본적인 Windows 환경 및 Active Directory(AD) 관리 업무 수행
– 프린터, 스캐너 및 외부 장치 등 주변기기 지원
– 사무 자동화 시스템 정기 유지보수 수행
– 소프트웨어 License 모니터링 및 Compliance 관리
– IT 보안 Audit 및 정기 운영 보고서 작성 지원
– 프린터 Toner 및 기타 IT 소모품 구매 및 교체
– 신규 입사자를 위한 Workstation Setup 및 Image 작업 수행

필수 자격 요건:
– 학력: Computer Science, IT 또는 관련 분야 전문학사(Associate Degree) 이상 또는 이에 준하는 업무 경험
– 경력: Technical Helpdesk 또는 Desktop Support 분야 1~3년 이상 경험
– 운영체제 지식: Windows OS 환경 설정 및 장애 해결 능력 보유
– 하드웨어 기술: PC 및 Laptop 조립, 수리 및 문제 진단 경험 보유
– 커뮤니케이션 능력: 고객 중심적인 사고와 뛰어난 커뮤니케이션 능력 보유
– 문제 해결 능력: 기본적인 네트워크 및 소프트웨어 문제를 체계적으로 분석하고 해결할 수 있는 능력
– 언어: 한국어 및 영어 이중 언어 가능자
– 미국에서 일할수 있는 자격 보유

우대 자격 요건:
– 자격증: CompTIA A+, Network+ 또는 Microsoft Certified Fundamentals 보유자 우대
– Directory Services: Active Directory 사용자 계정 관리 경험 보유자 우대
– Enterprise Tools: ITSM Ticketing Tool (예: ServiceNow, Jira Service Desk) 사용 경험 보유자 우대

sales@sbtgus.com으로 포지션명과 이력서 제출해 주시기 바랍니다.

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