친구가 가족 사업을 이어받게 되었습니다. 일단은 전화 받는 사람들 customer service를 관리하는 소프트웨어를 찾고 있습니다.
녹음만 하는 것 말고 언제든지 전화 통화 도중에 도청할 수 있는 그런 것을 찾고 있습니다.
또 다른 기능도 좋구요.

If you know any websites or companies/services that specialize in that type of customer service quality control system, could you let me know?

Thank you!

<a href=http://www.witness.com
target=_blank>http://www.witness.com