Home Job Postings [Plano, TX] System Admin & Service Desk 직원 모집 This topic has replies, 0 voices, and was last updated 3 months ago by Katherine. Now Editing “[Plano, TX] System Admin & Service Desk 직원 모집” Name * Password * Email Topic Title (Maximum Length 80) Company * Location Expires at Job Title: System Admin & Service Desk Contract: 1 year + extension or direct hire opportunity Hours: 9:00 AM - 6:00 PM Location: Plano, TX Benefits: Benefits: Medical / Vision / Dental / PTO (After 90 days) <strong>주요 업무:</strong> • 서비스 데스크(Service Desk) 운영 및 사용자(Customer) 지원 • 시스템 관리(Jira, MSP+, 웹 시스템 등) • 데이터 분석(Excel, KPI, 리포트 작성 및 관리) • AI 기반 업무 자동화 및 AI 활용 개발 지원 • QA 및 시스템 장애 이슈에 대한 지속적인 프로세스 개선(Agile 방식) • 사용자 계정 및 접근 권한 관리 등 기본~중급 수준의 시스템 관리 • 시스템 설정 및 관리(워크플로우 유지보수, 프로세스 관리, 장애 분석 및 에스컬레이션) • 프롬프트 엔지니어링(Prompt Engineering)을 활용하여 AI 기반 업무 프로세스 구축, 최적화 및 유지관리 <strong>자격 요건:</strong> • 정보시스템, 컴퓨터공학, 경영학, 데이터분석 또는 관련 전공 학사 이상 우대 • 아래 분야 중 하나 이상에서 5년 이상의 경력 o Service Desk / Help Desk 운영 o IT 운영 또는 애플리케이션(Application) 지원 o 시스템 관리 • 사용자 지원, 문제 해결(Troubleshooting), 다양한 부서 및 이해관계자와의 협업 경험 • 미국 지사 및 한국 본사와 원활하게 협업할 수 있는 능력 • 한국어 및 영어 문서 작성 및 의사소통 능력 필수 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ <strong>Responsibilities:</strong> • Service Desk & Customer Support • System Administration (Jira/MSP+/Web Systems) • Data Analysis (Excel/KPI/Reporting) • AI-Driven Automation & AI-assisted Development • Continuous Process Improvement (Agile Mindset) on QA/System failure issues • Perform basic to intermediate system administration tasks, including User and access management • System configuration: Workflow and process maintenance, Issue investigation and escalation • Ability to leverage prompt engineering techniques to create, optimize, and maintain AI-assisted workflows. <strong>Requirements:</strong> • Bachelor’s degree in Information Systems, Computer Science, Business Administration, Data Analytics, or a related field preferred. • 5+ years of experience in one or more of the following areas: - Service Desk / Help Desk Operations - IT Operations or Application Support - System Administration • Experience supporting users, troubleshooting issues, and coordinating with multiple stakeholders • Ability to work effectively with both U.S.-based teams and Korea-based Headquarters • Fluent written and verbal communication skills in both English and Korean <strong>Special Skills & Qualifications:</strong> • Experience with Jira or other ticketing/workflow management systems preferred. • Understanding of web-based applications and system integrations. • Experience building lightweight automation solutions using AI-assisted development ("Vibe Coding"), low-code/no-code platforms, scripting, or similar technologies. ※ 채용 절차: 전화 인터뷰, In-Person or Virtual 인터뷰 ※ 지원 방법: recruiting@people4nets.com 으로 이력서 송부 (담당자: Katherine) ※ 문의: 214-444-0240 I agree to the terms of service Update List
