제 친구(유럽)의 상황입니다.

EB-1에 그친구가 혼자서 접수한 상황입니다.
이메일 alert해주는 곳에 I140, 1485등을 등록했는데, I-140만 등록이 안된답니다.
현재 상황은 핑거까지 약 한달 전에 다 했다고합니다.. 스테이터스에 I-140의 receipt no넣으면, 찾지 못한다는 내용이 나오네요.  
receipt은 받았는데, 무엇인가 잘못 된걸까요?
어떻게 알아볼 수 있는 방법이 있는지 답변부탁드립니다.
홈페이지에 나와있는 전화에 전화를 해보았지만, 별 도움이 안되는듯 합니다.

감사합니다.