약 한달전 부터 google voice를 이용한 국제전화를 사용하기 시작했습니다. 여태까지는 충전식 전화card를 사용하다 조금 rate가 높더라도 다른 방법을 시도해 보기 위해서 해 봤는데 음질이랑 나름대로 만족하면서 사용했습니다. 그런데 google voice 사용이후 처음 AT&T 쎌폰 빌이 나와서 보니 약 100불가량이 더 나와서 사용내역을 보니 몇번의 국제전화가 제대로 google voice를 통해 routing 되지 않아 직접 국제전화를 사용한 것이 되어 3.3$/min의 rate가 적용되어서 폭탄을 맞게 되었습니다. google voice와 쎌폰 사용내역을 보니 분명 제가 사용한 것은 맞지만 한 5회에 걸쳐 제대로 routing이 안되었습니다. 물론 매번 google voice를 이용해 국제전화 할 때 나오는 prompt는 확인했기 때문에 실수했을리는 없지만 달리 적극적으로 내 실수가 아니라는 것을 증명할 방법도 없어보입니다. 일단 구글에는 연락을 해 놓았는데 이런 경우 잘 해결하신 분이 계신가요. 계시면 혹시 경험담을 나눌 수 있을까 하여 글 올립니다.

감사합니다.

구글보이스 정말 많이 쓰는데 그런경우가 없었습니다 atnt 와 verizon둘다요
전화를걸때 this call is ㅌ cent per minute 이게 항상나옵니다
안나왔다면 님이 그냥 국제전화를 쓰신거구요
저는 안드로이드에서 자동으로 연결시켜주는게 있지만 항상 엡에들어가서 전화를 겁니다

월글님이 무언가 잘못 사용하신게 아닐까요? 저도 구글 전호 쓰면 연결되기 직전에 분당 2센트다 얼마다 미리 노티스가 나오고는 연결이 되거든요.

at&t 쓰시는분들은 구글보이스말고 at&t에서 나온 인터네셔널 어플다운받으심 조금더 저렴합니다 음질도 좋구요

원글에 썼던것 처럼 그 prompt 메시지는 항상 확인하였고 다만 저는 갤스 쓰는데 자동연결로 미리 국제 전화시 google voice를 통하도록 셋팅을 해 놓았습니다.(사실 이기능이 편리해서 한번 써보기로 마음 먹은 것이구요. 아니면 전화card사용하는것에 비해 별 잇점이 없으니) 이상한 것은 항상 그렇게 사용하는데 어떤 경우는 제대로 google voice 통해서 나가고 어떤 경우는 att국제 전화로 잡혔다는 점입니다. 지금 아직도 밸런스가 남아있는데 또 잘 못 될까봐 사용도 못하고 있습니다. 통계를 보니 한 30번중에 5번정도가 잘못 되었네요. 일단 구글측에 claim을 걸어 놨으니 지켜 보는 수밖에요.

구글보이스가 오작동했을 확률은 거의 0에 가깝습니다. ATT빌을 확인해 보시면 구글보이스를 사용하실때 마다 미국내 어딘가로 전화를 건 흔적이 있을겁니다. 구글보이스는 그런 일련의 과정을 사용자가 편리하게 진행해 주는것 뿐이죠.

아마도 국제전화로 구글보이스를 선택하게 한 부분이 잘 작동하지 않았나 봅니다. 일단 벌어진 일은 과거고… 앞으로 유사한 분쟁을 피하시려면..
– ATT에서 아예 국제 전화가 걸리지 않도록 옵션에서 빼세요.
– 안드로이드 전화 같은데 가끔 중요한 순간에 오작동 하는 경우가 종종 있습니다. (아.. 뭐가 더 좋다는건 아니니.. 오해 마세요. 요즘 이런의견을 잘못 보이면.. 겁나요.) 하루에 한번 정도는 리부팅을 하세요. 자잘한 오작동을 대부분 막아 줍니다.)

혹시 가능하시면 기종명(겔3)/안드로이드 버전(ICS)을 좀 알려주세요.

구글 보이스의 오작동인지 쎌폰내에서의 오작동인지를 지금 현재 구분할 수는 없습니다. 그 일련의 과정을 매뉴얼로 추적할 수 있는 것이 아니었기 때문에. 다만 구글 보이스를 의심하는 것은 매번 전화를 할 때 이미 셋팅 된 같은 방식으로 전화를 하였고 매번 프롬프를 확힌했다는 정도입니다. 전화 번호도 동일합니다. 제가 통화하는 사람이 딱 정해져 있으니.
그리고, 당연히 ATT빌에는 두가지가 다 나와 있습니다. 제대로 routing되어서 캘리쪽 통해서 한 통화기록과 직통으로 한 통화기록. 처음에는 att에 전화해서 뭐라고 그랬다가 기록이 그렇게 나와 있다고 하니 더이상 논의가 안되더라구요. 그래서 구글을 해보니 구글보이스내에 포럼이 있더군요. 같은 문제에 대해. 거기서 클레임폼 링크되어 있어서 거기 따라 들어가서 클레임 신청해 놓은 상태입니다.

그리고, 말씀 하신 것 처럼 이번 사태가 수습되면 국제전화블락을 해 놓을 생각도 하고 있습니다. 아마도 그보다는 예전처럼 카드로 돌아갈 가능성이 더 클 것 같구요. 약간 불편해도 좀더 확실하고 좀더 저렴하고.

그리고, 갤2에 ICS 업글해서 쓰고 있습니다.

결과가 나오면 다른 분들을 위해서도 업뎃하겠습니다.

그리고 답변 주신 분들께 감사드립니다.

업뎃입니다.
att에 전화해서 논의하면서 monthly $3.99내서 $0.15/min로 back-date해주는 조건으로 일단 마무리했습니다. att통해서 나간 통화가 27분이어서 총 $8.04를 내고 국제전화는 바로 블락시켰습니다. 가장 최근의 것은 아직 bill이 없지만 이력 뒤져서 며칠전에 한것이 4분 또 국제전화 사용한 건을 발견하고 이것은 하루로 prorate해서 3.99$/30 +0.15*4=0.733은 다음달에 청구될 예정이랍니다.

구글측에서는 아무 연락도 없구요. 구글은 전에 충전시에 double-charge가 되어서 클레임 걸때도 그렇고 문제 생길때 연락할 방법이 참 막막하네요. 접수됐다는 confirm도 없어서 제대로 되가고 있는지도 모르겠고. 참. 나름 이런저런 기술들을 사용해 보기 좋아하는 타입인데 막상 문제가 터지니 씁쓸합니다.

혹시나 비슷한 경우 당하실 분들을 위해서 업뎃 남깁니다.