Google fiber로 한달 정도 잘 사용하고 있었는데 (Austin/TX 지역) 어제 자정 경부터 갑자기 인터넷이 안 되더군요. 문제는 정확히 구글 사이트들 (검색 등), 유튜브, 페이스북 정도 까지는 잘 열립니다. 그런데 나머지 사이트들, 한국 사이트들, 일반 미국 다른 뉴스 사이트들은 열리지 않고 대부분의 앱들 (BestBuy app, Target App, 은행 App, Ring App )들도 실행하면 연결이 안 됩니다. Ring Security 사용하는데 그 순간부터 인터넷 접속이 안 된다고 cellular data로 일단 전환 되었습니다. Google Fiber App에서는 up & running으로 나오지만 download speed 실행하면 “something went wrong”으로 나오며 실패합니다.

검색을 이것저것 해 보니 DNS 이슈일 수 있다고 해서 Google DNS인 8.8.8.8도 설정해 보았고 다른 DNS인 1.1.1.1도 설정해 보았는데 상황은 똑같습니다. Router reset / factory reset 등등 다 해 보았지만 여전히 구글 사이트 등 일부만 열리고 다른 곳들은 연결이 안 됩니다. 저녁에 들어가 다시 살펴볼 예정이지만 혹시라도 이런 경험해 보신 분 계신지요?

혹시 라우터 옮기신적있나요?

아니요. 옮기지 않았습니다.

혹시 와이파이만 쓰시나요? 이더넷 케이블을 컴퓨터에 연결해 볼 수 있나요? 특정 기기 문제인지 인터넷 문제인지 확인을 먼저 하셔야할 것 같습니다. 특정 기기 문제면 윈도우즈에서 Network reset 을 추천드립니다.

컴퓨터 연결 시 라우터를 통하지 않고 바로 연결해 보시는 것도 필요합니다. 라우터 문제일 수도 있습니다.

특정 기기의 문제는 아닌 것 같습니다. 집에 있는 거의 모든 크롬북, 태블릿, 아이폰, 맥북 다 같은 상황입니다. 저녁에 집에 가면 벽에 달린 모뎀에 직접 연결을 해서 테스트 해 보겠습니다.
조언 감사 드립니다.

저녁 먹고 “지나가다”님 조언대로 일단 모뎀 확인부터 했습니다. 모뎀에서 라우터로 가는 선을 뽑고 새 랜선을 꼽아 집에 있는 랩탑에 바로 wired로 연결했습니다. 한동안 wired 세팅 하는 듯하더니 처음엔 역시나 구글/야후 사이트들만 바로 열리고 다른 사이트는 바로 안 열리더군요. 그런데 조금 지나니 다른 사이트도 열리기 시작했습니다. 그래서 일단 모뎀에서 바깥쪽으로는 문제가 없는 걸로 결론.

라우터 문제인가 싶어서 다시 연결해 보고 안 되면 예전에 쓰던 Nest Pro Wifi로 다시 바꾸어볼까하는 생각으로 랜선을 다시 연결했는데 잠깐 버벅대더니 그때부터 다시 잘 되기 시작하더군요.

일단 문제없이 잘 돌아 가니 다행이다 싶으면서도 왜 그랬는지 원인을 알수가 없으니 찝찝하더군요. 원인을 알아야 다음에 방지하거나 조치를 취할텐데 말이죠. 리셋/팩토리리셋 등등 다 할 땐 안 되다가 랜선 뽑았다 다시 연결하니 되었다는게 운인지 뭔지 모르겠습니다. 암튼 집에서 인터넷 안 되어서 너무 불편했고 아이들도 다 자기 핸드폰으로 핫스팟 켜서 사용할 수 밖에 없었고 (요즈음은 학교 숙제가 다 인터넷) 저도 저녁에 집에서 하는 미팅이 많아 걱정 많았는데 일단 한시름 덜었습니다.

그리고 지난 주말에 안 사실인데 PS5는 또 Google Fiber 라우터에 잘 안 붙더군요. 검색해 보면 이 또한 안된다고 여기저기 포스팅이 많습니다. 그렇다고 딱히 해결책도 없고 다만 구글쪽 문제 인거 같다는 다수의 의견만. 한동안 바빠서 게임을 못했는데 주말에 이것도 한번 다시 시도해 봐야겠습니다.

Spectrum이 자꾸 자꾸 올라 Google Fiber 들어오자마자 바꾸었는데 결국은 한번은 고생하고 넘어 가네요.
조언 주신 “지나가다”님, 감사합니다.

일단, 지금은 인터넷이 된다니까 다행이네요.
저도 자세히는 모르지만, 알려진 문제/방법들 알려드릴게요.
1. DNS 문제: 해보신 것 같아 넘어갑니다.
2. 라우터 문제: IPV6 only에서 IPv4 and IPV6 Dual mode로 해서 해결했다는 사람도 있네요.
3. Google fiber traffic 문제: 사용자 많을 때 일시적으로 이런 현상을 경험했다는 사람도 있습니다.
4. 프로그램 충돌 문제: 일부 프로그램이 인터넷과 충돌이 있다고 합니다. 필요없는 프로그램은 지워보시면 될 것 같습니다.
5. 랜 카드 드라이버: 최신 드라이버 인스톨.

아직 확실히 밝혀지진 않았지만, 모뎀에 바로 연결하라는 조언들이 많은 것 같습니다.
인터넷 안되면 진짜 짜증날텐데, 핸드폰 핫스팟 서비스라도 가지고 계시면 정신 건강에 도움이 될 것 같습니다.
(저도 그렇거든요.ㅎㅎ)