2년이 채 안된 컴입니다.

어제 갑자기 키보드와 마우스가 작동이 안됩니다.

키보드에 불도 안들어옵니다.

키보드를 새 것으로 바꿨으나 마찬가집니다. 그리고 컴을 켜면 검은 색 화면에 “keyboard failure”라고 나옵니다. (부팅시에 F2, F8, F12 키도 안들어요) 그리곤 한 참있다가 continue 할려면 F1, setup utility 할려면 F2 누르라는 글이 뜨는데 두 개다 눌러봐도 아무런 반응이 없네요.

어떻게 해야합니까? 중요한 문서가 저장되어있는데요.

꼭 좀 도와주세요. 감사합니다.

델에 연락해보세요.

확실치는 않으나 마더보드가 나간 것 같습니다. 먼저 데이터부터 받아 놓으십시요.

하드는 멀쩡할테니 뽑아서 다른 컴에 물려서 중요 파일들을 복사해 놓으신 후 천천히 진단을 해보시면 좋겠습니다.

케이스를 열고 먼지를 불어 털고, 메모리도 뺐다가 다시 꽂고, BIOS도 리셋해보고.. 아참 워런티 남았으면 델에 연락하시구요.

를 어떤걸 사용하시는지요? 에러메세지는 매우 직관적인데요. 키보드 실패라고 나오고 키가 하나도 안먹고…

혹시 ps2 키보드를 사용하셨으면 USB 키보드를 다른 포트에 꽂아서 해보시는게 좋을거 같네요.