집에서도 안터지는 sprint를 2년 계약때문에 질질 끌다가 이번에 계약이 만료되서 해지를 하려고 전화를 했습니다.
정확히는 local store를 찾아갔는데 자기네는 못하고 전화를 하라고 해서 거기서 전화를 했습니다.
근데 계약 만료되지도 않은 올해 1월에 리뉴가 되었답니다.
해지하려면 200불씩 내라고 합니다.

어떻게 그럴수 있냐고 물어봤더니 someone did it 이랍니다.
한참을 따지고 그게 말이되냐 어쩌냐 하는데 전화받던 여자가 걍 끊어버립니다.

보다못한 local store 직원이 번호물어보고 check하더니 1월 8일엔가 renew가 ㄷㅚㅆ답니다. plan이나 기타 다른거 안바꿨냐고 물어보더군요. 전혀 그런일 없죠.

이런 말도 안되는 일이 있습니까?? 다른 사람 계약을 아무나 renew한다는 것도 말이 안되고 누가 그런짓을 합니까? 전화통화 한번 하려면 30분씩 기다려야되는데..

이런거 해결하려면 어떻게 해야되나요? Attorney general한테 연락하는게 젤 빠른건가요?

전화회사와의 분쟁을 해결해주는 연방통신위원회가 있습니다.
홈페이지에 들어가시면 소비자의 claim을 접수하는 곳이 있고, 이곳에 사유를 적으시면, 2달이내에 해결이 됩니다.

저도 그런 경험있습니다..
다시 전화하셔서 난 그런 적 없다고 분명히 말씀하시면 해결해주는 사람이 있을 것입니다.. 그러면, 그 사람의 이름을 받아놓으시면 됩니다..
저도 해결해준 사람의 이름과 아이디를 받아놓고, 해지한 경험이 있습니다..

대부분 전화받는 직원들은 Credit 발급과 같은 권한이 없습니다.
좀 못마땅한 대답을 할때에는 바로 네 Supervisor와 통화하고 싶다라고 하세요.
윗머리로 올라가면 훨 낫습니다.

*2 누른다음 Talk를 누르면 커스터머 서비스로 연결되는데, 이때 자동으로 응답하는 여성의 목소리 안내 다음 Cancel이라고 말하면 더욱 권한이 많은 Retention 으로 넘어가게 됩니다. 이곳에서 자세한 것을 차근차근히 설명한 다음 (절대 흥분하지 마시고 상냥하고 단호하게 이야기 하십시오) 그래도 안된다고 할 경우, 내가 리뉴하겠다고 한 증거 (본인 싸인이나 목소리 녹음된것)를 보여달라고 하십시오. 그렇게 하면 증거가 없기 때문에 페널티 없이 캔슬 가능할 것입니다.

그런데 스프린트에는 로밍이 프리이지 않나요? 스프린트 안터지는 곳에서는 버라이즌 사용하시면 될텐데요.

2년 약정이 올해 5월인데 작년 12월에 요금의 5%를 알아서 할인해줬다고 하는군요. 그러면서 2년으로 다시 갱신ㄷㅚㅆ답니다.
5% dc를 안받았어야 했다네요. 지들이 할인해줬지 누가 해달라고 했나??
그리고 그게 계약 연장하고 관련이 있으면 얘기를 해줘야되는거 아닌가요?
자동이체고 e-mail로 받으니 요금내역을 쳐다보지도 않은건 잘못이지만 이건 좀 심하군요.. BBB랑 FCC에 연락해봐야겠습니다.

제 생각에는 게내들이 그냥 요금 할인해 주지 않았을겁니다. 아마 무슨 메일이 왔는데 거기에 싸인하라고 하지 않았나요? 물론 그 메일 어딘가에 아주 조금맣고 잘 안보이게 계약 2년연장 뭐 이런거 써있고…

아마 그럴 가능성이 많습니다.

메일을 받았으면 그나마 나았겠지요. 그리고 싸인을 안하면 안되야되는거 아닙니까? 아무 action도 안했다고 자동으로 renew되는건 말이 안되는거죠..
일단 BBB랑 FCC에 file했습니다. ex-Sprint service manager한테도 연락해뒀구요

sprintusers.com의 포럼에 가보시면 원글님과 같은 경우를 보실수 있고, 또 질문을 하시면 많은 답을 얻을 수 있습니다. 아래에 원글님과 비슷한 질문입니다.
http://www.sprintusers.com/forum/showthread.php?t=128439&highlight=renewed+automatically

sprintuser님 감사합니다.
포럼글처럼 5%받은거 돌려주는 걸로 해결ㄷㅚㅆ습니다.
돌려주면 무효가 된다고 하군요..