지금 스몰 클레임을 걸 준비를 하고 있는데요
클레임 걸 때 꼭 한사람한테만 할 수 있는 지 아니면 2군데에 할 수 있는지 알고 싶습니다.
간단하게 내용 설명 드리자면
갑(중국공장)
을(미국 에이젼시)
병(본인)
저는 미국 에이젼시와 일을 했지 갑에 대해선 아무것도 모릅니다.
이 미국 에이젼시는 오더를 받으면 중국 공장에 넘겨주고 commission을 받는 일을 하는 그런 곳입니다.
모든 거래는 당연히 이 미국 에이젼시와 하게 되어 있고요.
근데 물건이 잘 못 와서 결국 상의한 결과 전체 금액의 10%를 다시 돌려 주겠다고 약속을 했습니다. 몇달이 지나도 돌려 주질 않습니다.
중국쪽에선 먼저 statement(이 금액을 수령하면 claim을 하지 않겠다는 내용)
을 보내 달라고 해서 에이젼시를 통해서 보냈는데 몇달이 지나도 깜깜 무소식입니다.
그리고 이 에이젼시에서도 돈을 빠른시일에 돌려 받게 해 주겠다고 약속을 해 놓고선
깜깜 무소식입니다. 받아 내려는 노력을 안하더라고요.
정확하게 언제 받을 수 있냐고 물어봐도 그냥 시간을 더 달라는 말만 되풀이 할 뿐
연락을 취하지 않더라고요.
이 경우 제가 누구한테 calim을 걸어야 하는지 알려주시면 감사하겠습니다. 

중국회사가 liability를 갖고 있습니다. 중국회사와 미국 에에젼시와의 관계가 어떻게 되는지에 따라 다르겠지만 통상 에이젼시는 말 그대로 에이젼시로서 중국회사의 위임을 받고 중국회사를 위해서 일을 하는 것이고 거래에 대한 책임이 없습니다. 쉽게 중국회사 직원이라고 생각하시면 됩니다.

기본적으로 국제간의 거래는 risk가 높습니다. 이런 risk를 완화하고자 거래 당사자가 거래처를 직접 방문해서 점검하는 등의 여러가지 안전책을 준비해야 합니다. 님의 경우는 국제무역 상의 분규이기 때문에 해결책이 쉽지 않아 보입니다. 특히, 중국과의 거래에서 님과 같은 경우는 매우 많습니다.

어떠신 일인지 모르지만 해결을 보시기 시간이 걸리실것 같네요.
미국에 있는 에이젼시가 제대로 처리를 하지 않으면 흐지부지 되는 상황이구요.
물건을 부탁하셨을때 의 그후의 잘못됨의 대한 어떤 조건도 없으셨는가 봅니다.
중간자인 에이젼시가 양쪽에 얼굴을 대고 한것이기 때문에 본이 께서 중국에 불만을 하셔도 별다른 답안이 없을듯 싶구요.
윗분께서 댓글 다신것처럼 거래 시작부터 오더,검사 ,지불등등 여러가지를 직접 하셔도 사고가 나는 일이 많지요.중간자인 에이젼시가 책임감 있게 처리 해야 할텐데….
남감 하시겠습니다.
이런경우 에이젼시에게 똑똑하게 물으시고 권리 주장 하십시요.