안녕하세요.
정부에서 일처리 제대로 안 하는 경우에 재촉 하는 방법이 혹시 있나요?

주정부에 결혼 certificate amendment 를 요청한지 거의 10개월 정도 됐는데
처음에는 아직 자기네 시스템에는 registered 돼있지 않다, 그다음에는 copy of marriage certificate 이 아직 import 되지 않았다 곧 할거다 이런식으로 계속 일을 미루고 현재 프로세싱 타임이 19주-24주라고 합니다.

처음 얘기했던 것 보다 일처리가 계속 늦어지는데 이런 경우에 컴플레인 하거나 효과적으로 압박하는 방법이 있을까요? 오피스 주소도 안 써져있고 그냥 우편&이메일 답장으로만 일 처리를 하는거 같은데 벽보고 얘기하는것 같고 정말 답답하네요.

딱히 방법 없음
별 뾰족한 수 없음
내가 미국에 오래전에 온 후 깨닫은 점: 내가 바뀌면 된다는 거임.

저의 경험상으로는
전화 또는 이메일로 요청? 하는 것보다
좀 귀찮기도 하고 시간도 많이 걸릴 수 있겠지만
직접 in-person으로 방문해서 요청하는 경우
신속하게 처리되곤 합니다.

더불어
In-person으로 공공 기관에 방문해서 일처리를 하면 좋은 이유는
얼굴을 익혀 놓고 서로 respect하면서 소위 “아는 사람”이 되면
차후 기관에 볼일이 있을 때 순조로이 진행될 가능성이 높습니다.
물론 그 때가 되면 전화로도 무난히 처리될 수 있습니다.

참고가 되길 바랍니다.

https://www.youtube.com/channel/UCMZYNzRpj7JZ-zv99d8kAmw

영일샘. 013

두 분 답변 감사합니다. 오피스 주소는 따로 공개 안 하는 것 같은데
서류 보내는 주소로 찾아가 보는 것을 고려 해 봐야겠네요.