새차를 구입했고 2017년식 RX350에 아직 팩토리 워런티 남아있는 상태입니다.

3년 조금 넘게 잘타고 있었는데 몇일 전에 갑자기 시동을 거는데 갤갤대는 소리만 나고 시동이 안걸리면서 ‘브레이킹 파워 로우’라는 메세지가 화면에 뜨면서 브레이크가 돌덩이처럼 딱딱하게 굳어서 눌러지질 않더군요. 로드서비스를 불러서 점프스타트를 했더니 다행히 아무렇지 않게 시동이 걸려서 그 이후로 몇일 잘 타고 있었는데 어제 갑자기 다시 같은 증상으로 시동이 걸리지 않는 상황입니다.

Q1) ‘브레이킹 파워 로우’라고 뜨는게 신경쓰이긴 하는데 점프스타트를 하면 시동이 걸리는걸 보면 분명 배터리 문제인거 같은데 배터리만 교체하면 되는걸까요? 그리고 새차이고 3년 조금 지났는데 원래 배터리 수명이 이렇게 짧나요?

Q2) 딜러쉽에 약속을 잡아놨는데 렉서스 홈페이지에서 아래와 같은 문구를 봤는데 딜러쉽에서는 절대 개런티한다는 말은 하지 않고 검사해봐야 안다고만 하는데 배터리도 팩토리 워런티로 커버되서 무상교체가 가능한가요?

What warranty coverage does my battery have?
The original equipment 12V batteries are warranted for 48 months* or 50,000 miles from the vehicle’s in-service date, whichever occurs first.

• Subject to the terms of the Basic Warranty

배터리 문제 같은데 워런티 커버리지는 가능해보립니다만 정말 케바케입니다. 최대한 워런티로 밀어 부치세요. 필요하다면 렉서스 US 헤드쿼터에 컴플레인도 하시고요.

빠데리 같은 경우는 30 개월(대충 잡아서) 월런티면 30 개월 안이면 무조건 새걸로 교체해줄 겁니다

30 개월이 넘어가면은 그래도 월런티가 있을 겁니다 그래서 예를 들어 36개월째다 그러면

6개월치 빼고 나머지 계산해서 나머지돈을 내야 할겁니다

전에 내차가 30 개월 월런티 인데 33개월인가? 3달 넘어가서

무료 교체를 못받고 부분적으로 돈을 냇는데 이돈도 거의 새 빠데리값이더군요

그다음에는 29 개월째인가 갔더니 월런티로 새걸로 교체 해주더군요

Q1) 배터리 수명은 사시는 지역 기후에 따라 많이 다릅니다. 더울수록 수명이 짧아집니다.
Q2) 렉서스 자체 교환 기준이 있고, 테스트 후 팩토리 워런티 가능합니다. 딜러십에서도 객관적 근거가 있어야 교환해주고 본사에 청구하겠죠?

모두 말씀 감사합니다. 딜러쉽에 전화도 하고 채팅도 했는데 전부 다른 소리를 하거나 확답을 안주길래 HQ에 전화해서 홈페이지에 나와있는 해당 문구를 들이대고 물어봤더니 새차의 경우 팩토리 워런티 기준에 들고 배터리를 갈아야 하는 문제이면 100% 커버된다고 하면서 딜러쉽에 연락을 해놨다고 해서 다시 딜러쉽에 연락해서 컨펌받았습니다.
다만, 이 경우는 새차의 팩토리워런티의 경우이고, 이 기간이 지난 후 배터리를 교체한 경우에는 윗분이 말씀하신대로 기간에 따라 Prorated해서 페이해야 한다고 합니다.
감사합니다.