셀러가 정해놓은 규정에 따라서 틀립니다. 가장 최선은 리턴하고 돈을 돌려받는 것이지만 셀러에 따라 환불이 가능한 셀러가 있고 입고비용을 받는 셀러가 있고 환불이 불가능한 셀러가 있습니다. 이럴 경우 일단 이베이와 페이팔에 신고하시고 그것을 통해 환불을 받는 경우가 있습니다. 리터시 드는 운송비는 본인 부담입니다.
페이먼트를 페이팰을 통해 크레딧카드로 하신 경우에는 셀러를 설득하거나 협박(?)하기 좋은 위치에 계십니다. 셀러에게 이메일 하셔서 분명히 이베이 광고에는 새것이라고 되어있는데 스크래치가 있고 뜯어져있었다라고 하면 좋은 피드백을 갖고있는 셀러라면 새것으로 바꾸어줄겁니다. 그러한 경우 셀러가 어떻게 써놓았는지 옥션 끝난 페이지 잘 살펴보시고요, 셀러가 문제를 해결하기를 거부할 경우, 이베이와 페이팰에 컴플레인 폼을 작성하여 내시고 (Item is not as described) 셀러에게 한번 더 이메일을 하여 컴플레인 폼을 냈으니 해결하든지, 안하겠으면 크레딧카드 회사에 전화하여 차지백 (charge-back: 산 물건이 하자있는데 셀러가 아무것도 안하거나 물것은 받지 못했을 때 셀러에게 페이한 돈을 되돌려받는것) 하고 네가티브 피드백을 남기겠다고 협박하십시오. 만약 그래도 안들으면 차지백 하시면 됩니다. 이런 경우 이베이나 페이팰에서 물건은 돌려주라고 할겁니다. 그러면 본인의 비용으로 물건 돌려주면 끝납니다.
