안녕하세요. 헬스케어 업체에서 일하고 있습니다. 저희 사무실에는 약 200명 정도가 같이 일하고 있고, 1명의 정직원 기술자와 2명의 계약직 직원들이 컴퓨터에 문제가 생기면 도와 주고 있습니다. 이 세명의 보스는 다른 지역에서 근무하고 있습니다.

이 직원들이 보스와 다른지역에 근무하다 보니, 계약직 1명만 친절하고, 열심히 일해서 많은 사람들이 이 직원에게서만 서포트를 받으려고 합니다. 정직원 한명은 휴게실에서 자기 노트북으로 다른일을 하며 한가한 시간을 보내고 있고, 한명의 계약직 직원은 무능하고, 불친절합니다.

이러한 상황을 바꾸려고, 제가 그들의 보스에게 이메일을 보내려고 합니다. 다음과 같은 내용으로요.

보스: XX 님께

정직원 A군: A군은 일을 열심히 안 합니다. 휴게실 지역에서 소파위에 앉아서 자신의 노트북으로 여가를 즐기고, 휴대폰으로 누구와 자주 통화를 하는것을 제가 목격했습니다. 여자들에게만 친절하게 서비스를 하고, 남자들에게는 불친절하게 대하고 있습니다.

계약직 B군: B군은 기술적으로 수준히 매우 낮습니다. 그리고, 제 개인적인 경험은, 2주전에 저희 팀에 새로운 직원이 와서 컴퓨터 세팅을 위하여 이친구에게 방문을 하여 세부사항을 설명하는 중, 이 친구가 저에게 “스탑” 말하며, 손가락 제스츄어를 함께 하더군요. 그리고, 그날 오후에 이 새로운 직원의 이어폰과 노트북의 무선연결이 제대로 되지 않아서, 이 B군을 다시 방문했습니다. 이친구에게 다시 문의를 하니, 이 친구가 하는 말은 무선 이어폰과 노트북의 연결은 유저의 개인적인 문제임으로 유저 스스로 해결해야 한다고 매우 불친절한 어투로 말하더군요.

이러한 이메일을 이 보스에게 보내면, 회사에서 문제가 될수 있을까요? 만약 이 보스가 이 이메일을 정직원 A군과 계약직 B군과 같이 공유를 했을때, 이들이 저를 고소할 수 있는지 궁금합니다.

보내지 마라
정직원이고 계약직이고 관계없이
그들도 다 먹고 살자고 일하는거다
비록 그들이 자네 눈에는 일 못하는 걸로 보여도 자네가 그 사람들 매니저도 아니고 같은 팀원도 아닌데 오지랖 부리지 말고 잠자코 있거라.
다른 사람이 보기에 자네도 일 못하는 걸로 볼 수도 있고

그런 것 고자질 해 봤자 잘해야 본전이고 잘못되면 너가 망신당하거나 불이익 받거나 안좋은 이미지를 줄 뿐이다
그런 이멜 보낸다고 달라지는 것은 없어

직급이 director level이상 인가요? 회사의 대주주 인가요? 아니면 걍 가늘고 길게 가심이..
어차피 님이 말 안해도 다 알고 있고, 일못하는 사람들은 서서히 바뀌게 되어 있습니다.

꼭 고발을 해서 저들에게 hard time을 줘야한다면 저들의 보스가 아니라, 님의 보스에게 얘기하는게 맞는거 같습니다. 그래야 무능한 IT직원이 문제인지 히스테리 부리는 님이 문제인지 한번은 객관적 필터링이 되리라 봅니다.

반대로 A나 B군이 님 보스에게 직접 이멜 보내서, 님 이름을 거론하며 영어발음이 안좋아서 못알아먹겠다거나 화장실가서 똥을 오래 싼다거나 손가락 모양 하나하나 지적하면서 무능하다고 하면 어떨까요?

ㅋㅋㅋㅋ
남자들에게만 불친절 하데
ㅋㅋㅋㅋ
니가 짝사랑하는 여자한테 껄떡되냐?
뭐냐 이 멍청한 놈은
니 컴터에 문제 있을 때 해결해 주면 그 사람할일은 끝인거다
니가 뭔데 이래라 저래라?

이럴 때 이용하라고 매니져가 있는 겁니다. 그 녀석들 매니져 말고 원글님의 매니져. 매니져에게 그 인간들이 태만해서 일하기 힘들다 일이 지연된다라고 보고 하시고 거기서 끝입니다. 더 이상 뭐 하려 하시면 안됩니다. 원글님 매니져도 할 수 있는 게 없을 수도 있습니다. 그래도 거기서 끝입니다. 더 이상 나가시면 원글님이 곤란해지십니다.

그냥 본인한테 해끼치는거 없으시면은 그냥 메니져 본인이 직접 알 때 까지 조용히 넘어 가시죠.
Whistleblower로 회사에 낙인 찍혀봤자 좋을게 하나도 없을텐데요.
그 상황이면은 메니져도 모르고 있지 않을 것 같은데 가만히 있는데는 이유가 있겠죠.
본인이 엄청 사교적이고 영어를 잘해서 회사내에서 정치질에 자신있다 하면은 이메일 쓰세요.

님 매니저에게만 IT support에 문제가 있는 것 같다고만 말하는 것이 정답입니다.
그 이상을 하면 님도 고생을 사서하게 되는 겁니다.

너 한동훈이랑 친척이야? 매춘부랑 관계했어? 아님 정신병자야? 참. 정신병자가 정신병자인줄은 모를꺼고… whatta you? stupid? shut the hell up, bc it’s none of your Damn business.

요구의 범위가 당사자 의 업무와 관련이 있을 때 그 정당성을 인정받을 수 있을 것입니다.
예를 들면 이어폰이 회사에서 지급받은 것이고 정상적인 실행환경하에 연결시도에도 연결이 되지 않는 경우라면 기술지원 을 요구할 수 있을 것 입니다.
만일 회사가 지급한 이어폰이 아닐지라도 유저의 작업환경이 이어폰을 요구하는 경우라 고용인이 지원을 해야할 정당한 사유가 있는 경우라도 기술지원을 요구할 권한 이 있을 것입니다.
판단에 도움이 되시길.

ㅋㅋㅋ 미국 직장 행태를 몰라도 너무 모르시네요.
나중에 짤리지 마시고 남의 일에 신경끄시기 바랍니다.

그 직원들이 님에게 한 서비스가 기준에 미달하면 그에 관해서 문제를 제기하는 건 괜찮으나,
그 친구가 근무 시간에 뭘 하니 어쩌니 하는 얘기는, 님 보스나 그쪽 보스가 요청하지 않은 이상 님이 할 얘기가 아닙니다.
님 보스도 그 쪽 애들이 맘에 안 들어서 뭔가 자료를 모으고 있었던 매우 특별한 경우가 아닌 이상, 오히려 그런 거 신경 쓰고 있는 님이 더 이상해 보일 겁니다.

무능하고, 불친절 할때,
–> 불친절은 애기할필요없고 무능에 대해서는 이야기 해도됨. 단 아주 객관적이고 누가 봐도 이건 진짜 무능이다라고 생각할정도로 객관적.. 본인의견 전혀없이.. 그런데 문제는 그사람이 짤리다고 난다음에 다른 좋은 사람을 고용할수있다는 보장이 없음. 오히려 사람을 못구해 그나마 무능한 사람이 필요할수도 있음.. 모 이건 그 디렉테가 알아서 할일이긴한데 무능하다고 욕한 사람이 안짤리면 본인만 힘듬. 왜냐면 그사람을 알것임 누가 그런것인지..

이거 이거.. Borderline 오지랖인 것 같습니다.
글쓴이가 보스가 아니기 때문에, 상황을 100% 모르는 경우일것 같네요.
IT직원이 아무일도 안하고 있는 것 처럼 보여도, Remote로 다른 지역을 도와주고 있을 수도 있고; 그일을 그쪽 보스가 시켰을수도 있죠.

그리고 새로온 직원이 오래 기다리고 불편해 하더라..라고 하는 것도
무슨 HR에서 처리가 다 되지 않아서, ID가 안나와서 기다린다든지 할수도 있고요.

여자 직원에게만 친절하다는 것은 뭐 그럴수도 있는데, 이런 것 역시 정확한 근거가 필요하죠.

지금 IT 직원이 마음에 안들어 내쫓고 싶어하시는 거 같은데, 그런식으로 직접 IT보스에게 이메일을 보내면 – IT쪽 보스는 그 사람대로 본인조직을 공격하는 것으로 간주하고; 일이 커질경우를 대비해서 (사실이던 아니던) 반격 자료를 만들수도 있고요. 그리고 그 후에는 어떤 IT업무는 1일, 어떤 업무는 2일, 어떤 업무는 1주일안에 처리한다는 guideline이 있다면, 앞으로 무조건 글쓴이 와 관련된 일은 그 안에서 최대한 늦게 해줄수도 있고요.
* 곰곰히 생각해보세요. 혹시나 IT직원을 무시했거나, 너왜 5분 늦게 출근해?라고 했다든지 해서, 벌써 IT하는 사람들끼리 님은 또는 님이 속한 부서는 guideline안에서 최대한 늦게 도와주고 있는 것일지도 모릅니다.

다른 사람이 아니고, 나의 업무에 지장이 줄때에 나의 Boss에게 IT때문에 일이 늦어진다는 식으로 접근하는 것이 가장 정석이고 효과적입니다. 정말 어떤 직원을 괴롭히고 싶다면, 적어도 한달은 (안모으는 척하고) 자료를 모아서 – 이건 짤릴만 하다 할때 공격을 하세요. 그런데 미국에서는 또 직장에서 기분 나쁘게 하면, 짤린후에 총가지고 와서 보복할수도 있습니다.
그래서 미국 직장에서는 모두를 Civil하게 Treat하라고 교육도 합니다.

일만 잘하면 되지 불친절은 ㅋㅋㅋㅋㅋ
너도 모든사람한테 친절하냐?
정해진 시간에 와서 제대로 고쳐놓기만 하면 되지 뭘 바람?
정 불만 있으면 오지랖부리지 말고 니 매니저한테 얘기해서 매니저끼리 얘기하게 하렴.