이름을 대면 다 아실만한 초코렛 회사에서 나온 브라우니 믹스를 와이프가 사왔는데요. 밀봉된 비닐 봉지안에 나방으로 보이는 벌레가 한마리 죽어 있더라구요. 미리 발견해서 봉지는 뜯지도 않았어요.
이런것은 어떻게 대처하면 좋을까요?

그냥 구입한데서 환불하나요? 아님 소비자고발센터 같은데 신고라도 할까요? 어디다 문의해야 보상을 받을까요? 미국생활한지 얼마 안된지라 이런일은 어떻게 해야할지 잘 모르겠네요.

답변 미리 감사합니다.

제품에 보면 제조업체의 고객센터 전화번호가 있습니다. 직접 전화하셔서 상황을 설명해 주시면 됩니다.

전에 저도 이와 비슷한 경우를 당했습니다. energy bar 에서 이물질이 발견되어서 어떻게 할까 고민하다, 제조업체의 고객센터에 전화를 했습니다. 며칠뒤에 쿠폰 3~4장을 보내왔었습니다. 쿠폰당 energy bar 1박스를 살수 있더군요..

그후에 주위사람한테 이야기 하니,,변호사 한테 왜 연락안했냐고 하더군요..왜냐면, 이미 한입 먹고 난뒤에 발견된거라서 피해보상도 받을수 있다고…

미국은 수 문화라 뻑하면 수가 들어가고 그걸로 먹고사는 변호사가 많은 것 같은데… 일단 그 쪽도 만만치 않아서 길게 끌고 갈수도 합의보고 간단히 끝내는 경우도 있는 것 같은데…
주변에 이런 얘기하면 역시나 수 얘기를 합니다
그래서 제가 묻지요? 해 보신 적 있나요? 대부분 없답니다
남의 얘기라서, 들은 얘기는 있어서… 아주 쉽게 얘기들 하지요…

방법은 위 두 분이 조언해 주신대로 수를 할 수도 있고, 이 경우는 무조건 변호사 선임하시고요… 보상을 받는 것도 있고…
아니면 좋게 좋게 고객센터에 전화해서 싸게 끝내는 경우도 있고…
그럴 것 같네요… 아무튼 영수증은 잘 보관해 두세요…

피해를 본것이 아니기 때문에 수 해봐야 소용없습니다.
이런건 그냥 간단히 넘기거나 방송국에 연락해서 방송 한번 타던가…둘중에 하나..