작년 6월, Sony Vaio 를 사서 잘 사용하다가 고장이 나서 수리를 맏겼습니다.

3주가 되도 연락이 없어 전화를 해보니,
부품이 없어 back-order 가 났다며
아무래도 수리가 안될 것 같은데 컴퓨터 전체를 바꾸는 것으로
서류작업을 해보겠다 합니다. (될지 안될지는 다시 전화준다는..)

근데 제가 알기로
이 제품이 단종된데다가 custermize 를 해서
똑같은 제품을 받을 수 있을 지 의문입니다.
이럴경우 일반적으로 어떻게 처리가 되나요?
환불을 요구할 수 있나요?
아니면 차액을 지불하거나 받고 다른 물건으로 받을 수도 있나요?

컴퓨터 셋팅하는 것도 정말 귀찮고,
작년 말에 단종되며 엄청 싸게 구입한 제품이라
가격대비 성능도 너무 맘에 드는데 정말 황당합니다.

경험 있으신 분 조언좀 주세요. 소니 바이옵니다.
감사합니다.

단종된 기종을 새것으로 줄 물건이 없겠지요. 대개 둘 중의 하나 -같은 기종 refurbished (수리/반품제품)이나 새 제품 (비슷한 성능/가격 기준)으로 바꿔 줍니다.
다만 워런티가 살아 있을 경우만 이지요.

워런티의 종류에 따라서 조금씩 틀립니다.

워런티에 따라서는 비용에 상응하는 컴퓨터를 주기도 하고,

어떤 워런티는 비슷한 스펙에 컴퓨터를 주기도 합니다.

답글 달아주신 두분, 정말 감사합니다.
그럼 워런티를 잘 읽어보고 미리 준비하고 있어야 겠네요.
refurbished 는 받기 싫은데….ㅠ.ㅠ