안녕하십니까?
고수님들께 좀 가르쳐 주시길 바랍니다.
COMCAST 케이블에 가입하여 저의 집에 노트북과 데스크탑을 라우터
(모델명:LINKSYS WRT300N)에 유선으로 연결하여 사용하고 있습니다.

그런데 몇주전부터 인터넷이 몇초간 잠깐씩 끊어지는 현상이 빈번하게
발생합니다.
어떨땐 속도저하도 있고…

암튼 COMCAST에 연락하여 사람이 왔다갔지만
막상 사람이 왔을때는 이야기를 증상을 이야기 하였지만
속도도 잘 나오고 이상없는 거라고 하곤 걍 가버리는군요.

여전히 같은 증상이 있어 바이러스, 스파이웨어등 모조리 검사하였지만
별다른 것은 없었습니다.

혹시 모뎀이나 라우터등에서 문제가 있을수 있는지요?
하루 이틀도 아니고 짜증나서 미치겠습니다.
컴퓨터 지식도 없는지라 고수님들의 고견을 부탁드립니다.
감사합니다.

인터넷이 끊어질 때 연결이 어디까지 돼있나 ping으로 테스트해보세요

pc – 공유기 – isp게이트웨이 – dns서버 – 외부 인터넷 식으로 나눠서

공유기ip를 ping 해보시고,
된다면 게이트웨이까지 해보시고
되면 dns는 잘 돼있나 dns로 ping쳐보시고
그것도 된다면 외부(www.yahoo.com등)로 ping을 날려보셔서
어디까지 가나 해보시고 문제지점을 파악해보세요

각각의 ip를 조회하는 방법은 ipconfig /all

답변 감사합니다.
근데 pc – 공유기 – isp게이트웨이 – dns서버 – 외부 인터넷 식으로
어떻게 나누어서 하나요 – –
아! 컴맹이라 답답하네요…

그냥 command 창 띄어 놓고, tracert http://www.workingus.com 해 보세요.
평소에 한번 해보시고.. 결과를 저장해 놓으셨다가 잘 안될 때와 비교해 보시는 것도 방법.. 그 결과를 서비스 나온 사람에게 들이밀고 따지시면 될 듯..

tracert의 결과를 잘 될 때와 문제가 있을 때 두 가지 저장하셔서 여기에 포스트 해보세요. 그리고 문제가 발생할 때 케이블 모뎀의 sync 상태는 어떤지도 보시고요. 보통 그런것은 모뎀에 로그가 되기 때문에 테크니션이 알테지요. 물론 그냥 되나 안되나 대충 보는 수준의 서포트였다면 (lowest tier의 support는 그 정도입니다. power cycle하는 것이 만병통치약) 무시했겠지요.