안녕하세요. 예전에 마즈다5 구입후기와 아멕스 카드의 return protection에 대해서 글을 올린 적이 있는데요, 오늘은 거의 모든 신용카드들이 가지고 있습니다만, 그냥 무심코 지나치시면서 잘 사용하지 않는 extended warranty 서비스에 대해서 알려드리고자 글을 올립니다. (제 이전 글을 보시면 아시겠습니다만, 뭐에 하나 꽃히면 끝까지 파고들어 끝장을 봐야 하는 성격입니다.

1)        마즈다5 구입후기
https://www.workingus.com/bbs/view.php?id=car&page=129&sn1=&divpage=2&category=1&sn=off&ss=on&sc=off&select_arrange=headnum&desc=asc&no=3044

2)        아멕스 카드 return protection
https://www.workingus.com/bbs/view.php?id=life&no=10549&sn=on&ss=&sc=&lcc=&

집집마다 고장나서 뒹굴고 있는 휴대용 dvd 플레이어, mp3 플레이어, 애들 장난감 다들 많으시리라 생각합니다.  확인해보니 이미 warranty는 지났고, 회사에 보내서 수리하자니 수리비가 배보다 배꼽이 더 커서 “에이, 그냥 하나 새로사고 말지”하고 생각하신 적도 많으실 거구요.

저도 어린애가 있다보니 그런 경우가 많았습니다. 올해만 하더라도 아마존에서 $ 149.99에 구입한 Flip Video 캠코더가 90일 워런티 기간이 딱 끝나자마자 작동을 멈추었구요, 또 150불 넘게주고 구입한 Toshiba Portable DVD player가 1년 워런티가 지나자마자 LCD가 맛이 가더군요.

예전에 한 번 씨티뱅크 신용카드로 구매한 노트북이 고장이 나서 extended warranty 서비스를 이용하려할 때, 구매 영수증, 카드 statement, 고장난 부분 사진, 거기다가 동네 repair shop이나 제조사에서 에서 수리비 estimate까지 받아오라고해서 아주 진저리가 난 적이 있거든요.  

그래서 잊고 있다가, 전에 제가 올린 글에 댓글을 달아주신 “지나가다”님의 글이 생각나서 Flip Video 캠코더에 대해 문의 하고자 아멕스에 연락을 취하게 됐습니다.

(“지나가다” 님 이전글:
(https://www.workingus.com/bbs/view.php?id=life&page=1&sn1=&divpage=4&sn=on&ss=off&sc=off&select_arrange=headnum&desc=asc&no=10784)

아멕스의 워런티 연장 프로그램은 아멕스 발급 카드 종류에 따라서 Extended Warranty 혹은 Buyer’s Assurance Program이라고 불리는데요, 실제적인 내용은 똑같습니다.

핵심사항은

1. 물건구매시 자동으로 가입됨 (씨티뱅크 등에서 발행되는 일부 마스터, 비자카드와 달리 warranty manage를 위해서 카드회사에 따로 영수증을 보낼필요 없음)

2. 제조사 워런티를 1년의 한도내에서 두배로 연장. 즉 90일 워런티가 있으면 90일 더 연장. 1년 워런티면 1년 더 연장해서 2년으로.

3. 물건 한 건당 10,000불까지 보장.

(자세한 사항은 http://www.americanexpress.com/buyersassurance /)

그래서 아멕스 extended warranty program 전화번호인, 1-800-225-3750에 전화를 걸어서 1) 아멕스 카드 번호, 1) 구입일시, 장소, 금액, 2) 오작동, 불량 발견 일시 (이상 작동 발견 1달 이내에 신고해야 함) 등을 알려줬습니다. 전화하면 바로 그 자리에서 바로 신용카드 구매내역을 통해서 구입금액 등을 확인하는 것 같더군요. 그러면서 케이스 번호를 주면서 이메일로 2-3일내에 further action에 대한 notice가 갈거라고 하더군요.

이것저것 보내라고 하겠구나 생각하고 있었는데, 놀랍게도 3일후에 이메일이 와서 물건값 전부를 아멕스 카드에 credit으로 돌려준다고 하는 편지가 pdf 파일로 어태치되서 이메일로 들어오더군요. 그리고 몇일 후에 실제로 돈이 카드로 환불되었구요.

실수인가 싶어서 이번에는 Toshiba DVD 고장난거에 대해서 연락을 취했더니 동일한 절차를 거쳐서 또 1주일이내에 카드에 돈이 환불되었습니다.  그 과정에서 고장난 물건을 환불하라는지 하는 과정은 전혀 없었구요.  (제 블로그, http://www.milemoa.com 에 아멕스에서 받은 환불 편지 이미지가 올라가 있습니다.)

“지나가다”님의 경우와 제 경우를 보건데 아마도 일정금액 이하 (200불이나 300불 정도 아닐까 싶은데요)인 경우에는 번거로운 절차 없이 그냥 환불 처리해주는 것 같습니다.

고무적인 것은 연회비가 있건 없건 17종류의 모든 아멕스 카드가  이 기능을 가지고 있다는 것입니다.  즉, 아멕스로 물건을 구매하신 것 중에 워런티가 지났지만 만약 double-up한다면 워런티가 살아있는 경우에는 지금 바로 전화를 하시라는거죠~~

물론 여기서도 한가지 주의사항이 있는데요, 이것은 American Express에서 발행하는 아멕스카드에만 해당되는 것이지, 씨티뱅크나 Bank of America등에서 발행하는 co-brand된 아멕스 카드에는 해당이 안되는 사항입니다. 그런 카드회사들은 또 자기들만의 procedure가 따로 있거든요.  

그럼 지금까지는 아멕스가 없었지만 앞으로는 어떤 아멕스를 해야 할 것인가 궁금하신 분들이 계실텐데요, 연회비가 있다고 해서 좋은게 아니고 또 연회비가 없다고 해서 나쁜 것은 아니라는 것이 흥미로운 사실입니다.

제가 이전 글에서도 간략하게 썼듯이 extended warranty와 더불어서 중요한 기능이 90일이내에 물건의 도난 파손에 대해 보장하는 purchase protection과 90일 이내에 물건의 반납/환불을 보장하는 return protection인데요, 각 카드의 보장내용과 연회비는 상관관계가 별로 없는 것 같습니다.  제가 오늘 한가해서 확인한 바로는:

1. 연회비가 없으나 모든 기능을 다 가지고 있는 카드

Blue from American Express
Blue Cash
Blue Sky from American Express
Optima Platinum Card
Clear

2. 연회비가 첫해는 면제되면서 모든 기능을 다 가지고 있는 카드

Starwood (10,000 points sign-up bonus, $ 45 fee waived first year)
One ($ 50 sign-up bonus, $ 35 fee waived first year)

3. 연회비가 없으나 뭔가 부족한 카드

Blue for Students (no return protection)
Hilton (no return protection)
Costco Card (no return protection)

4. 연회비도 있으면서 뭔가 하나 빠져있는 카드

Preferred Rewards Green ($ 95, no return protection)
Gold Delta Skymiles ($ 95 waived first year, no return protection)
Platinum Delta Skymiles ($ 150, no return protection)
Jetblue Card ($ 40, no return protection)

5. 기능은 다 있지만 연회비가 무척 비싼 카드들

Preferred Rewards Gold ($ 125)
Rewards Plus Gold ($ 150)
Platinum ($ 450)

하나만 고르라면 멀 고르겠는가 물어보신다면 2년이 지난 지금도 전 Starwood Preferred Guest American Express Card가 제일 좋다고 생각합니다.

http://card4miles.com/CreditCardsDet_PL.asp?pdid=5&id=93

자세한 사항은 제 블로그 포스트(http://www.milemoa.com/2008/08/04/starwood/ ) 에서 보시면 아시겠지만,

1. 첫 사인업 보너스 10,000 포인트면, 서울의 sheraton 같은 곳에서 하룻밤 잘 수 있는 포인트. 200불 이상의 혜택.  아니면 아마존 100불 상품권으로.

2. 1불당 1포인트 적립. 이걸로 쉐라톤 같은 호텔서도 쓸 수 있고, 아시아나 노스웨스트, 아메리칸 항공등으로 1:1로 넘길 수 있음. Four points 같은데는 2,000-3,000 포인트면 잘 수 있음. 호텔이 아무리 못해도 하루에 80-100불은 하니까, 리턴비율로 보면 1불에 4-5센트, 즉 4-5% 이상 돌려받는것임.

3. 연회비가 45불인데, 첫해 면제되고, 그 이후에도 사용금액에 따라 면제해주거나 보너스 포인트를 줌.

4. 렌트카 보험 등은 연회비가 없는 카드에는 없는 경우가 많은데, 이 카드는 연회비가 저렴하지만 모든 혜택을 다 가지고 있음.

이상의 모든 기능과 카드 application들은 아멕스 웹사이트에서 찾으실 수 있는데요, 다음의 링크를 통해서 아멕스 카드를 apply하시면 저한테 referral bonus가 조금 있습니다.  

http://card4miles.com/CreditCardsDet_PL.asp?pdid=5&id=93

제글이 약간 informercial의 느낌이 들기도 합니다만, 찾아서 활용하라고 있는 여러 기능들 잘들 사용하시는데 도움이 되는 글이었으면 좋겠습니다.~  즐거운 주말들 되세요.

정보 감사한데요, 아저씨 직업이 뭐죠? 그냥 궁금해서….

푸..ㅋㅋ 저 카드 외판원 아니구요, 항공사 직원도 아니구요, 사채업자도 아닙니다. 그저 미국에 오래전에 눌러앉은, 여행을 좋아하는 평범한 직장인입니다. 답변이 되셨을지~

정보 감사합니다.
아멕스 카드는 없는데 하나 만들어야 겠군요. 그나저나 아멕스카드 쓰려고 코스트코까지 가입하게 되는것은 아닌지..ㅋㅋㅋ

저도 한번 시도해볼려고, 오늘 전화를 했는데요,
이게 가만 따져보니 아직 워런티 기간인데 그럼 안해주지 않을까?
그런 생각이 들기도 하구요.
한번 며칠 뒤에 노티스 오는거 보고 여기에 또 꼬리 달께요.

저 워런지 지나고 이시스템에 약 4일 모자라는 디카있는데 이것도 할까 말까 고민중입니다.

“저도”님 후기 올려주세요. 저도 이 글 올리고 나서 sony vaio 랩탑이 터치패드가 죽어서 (2006년 8월 26일 구입) 부랴부랴 amex에 연락했더니 Bestbuy나 Circuit City같은데 가서 repair estimate을 받아오라고 하더군요. 어제그제 repair estimate 팩스로 보내고 결과 기다리는 중입니다. 저도 후기 올리겠습니다. ^^

위에 저도입니다.
우선 하나는 받았구요.
제가 몰랐던 한가지는 저 디카는 원래 warranty가 1년이라 90일은 return 가능 기간이라고 하더군요. 그래서 이건 문제가 있으면 canon에 가서 고치면 공짜니까 거기 가보라고 하더군요.
즉 warranty 기간에는 안해줍니다.

아 repair estimate을 받으면 되는건가요?
저희는 물에 빠진 캠코더가 있답니다. 이거 어찌 해보면 좋겠군요.
감사합니다.

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