안녕하세요?
항상 많은 정보를 이곳에서 얻고 있는 E2 자영업자입니다.
사업체는 모텔인데 5월 4~5월 5일 2틀 동안 머무르고 간 고객의 방을 청소하면서 TV의 모니터가 뭔가 집어던져 화면이 줄이 가서 못쓰게 된 것을 발견하고, 그 고객에게 전화를 하니 그 고객의 남자친구 왈 : 자기 친구가 방문해서 뭔가를 던져 그리 되었다고 하더군요.:
우린 지금 당장 오지 않으면 경찰에 신고하겠다고 하니 온다고 하고는 안와서 1시간 후에 경찰에 신고하고, 경찰이 와서 사진 찍고, 사건 케이스 넘버를 주고 갔습니다.
물론 그 고객의 카드로 TV값을 Charge하려고 하니 ” HOLD CALL” 이라고 나오더군요.

Booking.com을 통해 온 고객인데 이틀 머무른 것은 카드로 페이를 했는데 이런일이 벌어져서 황당합니다.

혹시 이런일을 겪으신 분이 계시면 이런경우 어떻게 처리를 해야 하는지 알고 싶습니다.

저희는 일단

1. 경찰에 신고함. – TV 값 $250 이라고 했음
2. Booking.com 에 신고하니 사진을 보내달라 해서 보내주니 – 커미션피를 면제해준다고 함. -그게 다네요. ㅠㅠ
3. 카드회사에 문의하니 안된다고 하네요.

TV값도 그렇지만 그 고객들이 너무 괘씸해서 더 화가 나네요.

감사합니다.

잘은 모르겠지만 내 생각엔 그 고객을 상대로 스몰클레임을 신청하심이…

스몰클레임 하심이 좋겠습니다

그런비즈니스하면서 채크인할때 서류에 싸인 안받아놓나여? 손님주소로 정중하게 Invoice청구하세요. 편지첨부해서… 거기에 이러이러해서 얼마가 나왔으니 언제까지 보내달라 아니면 법적으로 클레임하겠다.

아무생각없이 손님카드로 허락없이 차지하다가 님이 더 바가지 습니다. 귀찮으면 지금이라도 체크인할때 싸인하는 서류만드시고 잊어버리세요. 요즘 티비한대 얼마나한다고..

그고객이 인터넷에 Negative Review 달아보세요. 누가 더 손해일까요. $250받으려다 파리날리다 문닫을수 있습니다.

잊는게 건강에 좋으실둣합니다.

디파짓으로 신용카드 홀드 해 놓은 거로 끝까지 청구해야죠..

디파짓 님^*^
죄송하지만 신용카드 홀드는 어떻게 하는건지 알려주실수 있나요?
저도 궁금해서요.
보통 디파짓 까지 차지 한 후 이상없으면 refund로 돌려주는데, 어느 곳은 홀드했다가 나중에 보면 원래 금액만 차지가 되었더군요.
어떻게 그렇게 하는지요?
그런 프로그램이 따로 있나요?