안녕하세요. 신용카드 이것저것 많이들 사용하시리라 생각합니다. 전 오래전부터 Amex 카드를 주로 사용해 왔는데, 다양한 혜택과 기능 중에서 Return Protection이라는 서비스가 참 유용한 것 같아서 글을 올립니다.

Return Protection은 Amex 카드를 사용해 물건을 구입했으나 구입한 곳에서 return을 거부하거나 기한이 지났을 경우, 300불 이내의 물건에 대해서 90일 이내에 아멕스에서 대신 return을 받아주고 그 금액을 돌려주는 서비스입니다.  

“If you try to return a designated item within 90 days from the date of purchase and the merchant won’t take it back, American Express will refund the full purchase price, up to $300 per item, excluding shipping and handling and up to a maximum of $1,000 annually per Card Account.”

저같은 경우는 지금까지 2-3년에 걸쳐서 3-4번 정도 이용을 했는데요, 아주 만족스러웠습니다. 예를 들어서,

1) overstock.com에서 mattress topper를 샀는데 (no return policy) 품질이 맘에 들지 않아서 amex에 미사용반납 – Amex 전액 환불

2) amazon.com의 third party seller에게서 nebulizer를 구입후, 반납을 요구했으나, 거부, amex에 미사용반납 – 전액 환불

3) mio 310x GPS를 circuit city에서 구입, 품질에 실망. 반납하려 시도했으나 15% restocking fee가 있다고 함. amex에 반납 – 전액 환불

반납절차도 상대적으로 간단합니다. amex에 전화를 해서 (1-800-297-8019) claim을 하면, fax번호를 주면서 store 영수증 사본을 보내라고 합니다. 그러면 3-4일 후에 물건을 보낼 주소 label이 오고, 그곳으로 물건을 보내시면 보통 10-14일 이내에 구입금액이 신용카드로 다시 들어옵니다 (우송료는 본인부담.)

카메라 같은 전자제품을 구입할 경우에 좋을 것 같습니다. 자세한 FAQ는 다음의 싸이트에 나와있습니다.

https://www124.americanexpress.com/cards/cda/dynamic.jsp?name=ReturnProtection_ALLCCSG_SharedDetails&type=intBenefitDetail

한가지 주의하실 것은 모든 amex 카드라고 해서 이 기능을 가지고 있는게 아닙니다. 제가 오늘 시간이 좀 남아서 -_- amex 사이트에 올라있는 카드를 전부 봤는데요, 이 기능이 있는 카드가 있고, 없는 카드가 있습니다. 흥미로운 것은 연회비가 비싼 카드의 경우에도 이 기능이 없는 경우도 있었고, 반대로 연회비가 없음에도 이 기능이 있는 카드들도 다수 있었습니다.

있는 카드들:

* Blue: no fee
* Blue cash: no fee
* Blue sky: no fee
* Optima platinum: no fee
* IN: NYC: no fee
* IN: Chicago: no fee
* IN: LA: no fee
* Clear: no fee
* SPG: first-year no fee ($45) 가입보너스 10,000 points
* Knot Credit card: no fee
* Nest Credit card: no fee
* Preferred Rewards Gold: $ 125
* Rewards Plus Gold: $ 150
* Platinum Charge: $ 450
* One: first-year no fee ($35)

없는 카드들
* Blue student
* Gold Delta: first-year no fee ($85)
* Platinum Delta: $ 135
* Skypoints: first-year no fee ($ 49)
* Jetblue
* Hilton: no fee
* Green: Preferred Rewards Green ($ 95)
* Costco: no fee

이 많은 카드들 중에서 전 개인적으로 starwood preferred guest card 를 가장 선호하는데요,

1.  첫 사인업 보너스 10,000 포인트면, 서울의 sheraton, W 호텔, westin chosun 같은 곳에서 하룻밤 잘 수 있는 포인트. 200불 이상의 혜택.  

2. 1불당 1포인트 적립. 이걸로 쉐라톤 같은 호텔서도 쓸 수 있고, 아시아나 노스웨스트, 아메리칸 항공등으로 1:1로 넘길 수 있음. Four points 같은데는 2,000-3,000 포인트면 잘 수 있음. 호텔이 아무리 못해도 하루에 80-100불은 하니까, 리턴비율로 보면 1불에 4-5센트, 즉 4-5% 이상 돌려받는것임.

3. 연회비가 30불인데, 첫해 면제되고, 그 이후에도 전화하면 계속 면제해 줌.

4. 렌트카 보험, Purchase Protection (보험) 등은 연회비가 없는 카드에는 없는 경우가 많은데, 이 카드는 연회비가 저렴하지만 모든 혜택을 다 가지고 있음.

돈되는 일이라면 뭐든 가리지 않고 달려드는 Fatwallet.com의 사람들도 이 카드가 가장 좋은 신용카드의 하나라며 wiki까지 만들어서 강추하고 있습니다.

http://beta.fatwallet.com/wiki/index.php?a=a_view&title=Starwood_AmEx_Card_Thread&type=FatWallet

이 카드의 경우 가입은 amex 싸이트에 가셔 하셔도 되지만, 아래의 링크를 사용해주시면 저한테 referral bonus가 좀 있네여. ^^

http://card4miles.com/CreditCardsDet_PL.asp?pdid=5&id=93

카드의 기능중에 몰라서 못쓰는 기능들이 많은데, 잘 사용해 보시기 바랍니다.

연회비 면제 신청은 언제 어떻게 요청하시는지?

연회비 잘 면제해 주나요? 저도 궁금해요.

그리고 아멕스의 좋은점 하나더.
워런티를 1년 추가 해줍니다.
워런티 1년짜리 물건이 1년 6개월뒤에 고장이 나면, 자비로 고치고 아멕스에 영수증 보내면 아멕스에서 그돈을 되돌려준다더군요.
다만 전 아직 사용은 안해봤읍니다.

연회비의 경우 가입후 1년에 지나면 30불이 부과가 됩니다. 그러면 amex에 전화해서 cancel하겠다고 이야기하면 retention department로 전화를 넘기는데, 그곳에서 cancel을 이야기하면 30불 면제해주거나, 아니면 3,000 포인트 보너스를 줍니다. 저같은 경우는 3,000포인트를 받는 쪽으로 선택을 해왔는데요, fatwallet.com을 보니까, 카드를 사용을 많이 하지 않는 경우에는 연회비 면제 거부를 당하는 경우도 있다고 합니다.

하지만 연회비를 낸다고해도 30불 정도에 불과하고, 워낙에 혜택이 좋은게 많아서 가격대비 혜택은 starwood 카드가 제일 좋은 것 같네요.

매뜌님이 말씀하신 것은 Buyer’s Assurance Program이구요 (워런티 1년 연장), 또 하나 좋은 것은 Purchase Protection Program입니다. 이것은 구입후 90일 이내에 사고나 도난에 의해서 물건이 상한 경우 보상을 해주는 경우인데요, 전 아직 사용을 못해봤습니다만, 미국사람들의 경우 땅에 떨어뜨려 박살난 그릇 같은 경우도 전부 보상을 해줬다고 하네요.

님의 링크로 들어가서 한개 만들었습니다. 만불 리밋 나왔네요. 좋은 정보 감사합니다.

* SPG: first-year no fee ($30) > 10,000 points
이게 무슨 의미인가요? 그 리턴기능을 이용할때마다 10000포인트씩 차감 한다는것인지요?

ATX님 감사합니다. 10,000 points라는 것은 첫 사용 sign-up 보너스라는 의미구요, 리턴 기능은 카드에 첨가된 기능이라 사용료는 따로 없습니다. point는 매달 자동적으로 spg.com 의 frequent guest program 구좌로 자동으로 transfer됩니다.

Blue Cash에 Return Protection이 있다고 하셨는데, 자동적으로 포함되어있나요? 아님 따로 옵션을 추가해야 하는지요? 그리고 Payment Protection처럼 Return Protection도 따로 수수료를 지불해야 하는 것인지요?

…님 이런 혜택은 카드로 물건을 구매하기만 하면 자동으로 activate되는 것입니다. Payment Protection은 일종의 보험이기때문에 수수료를 지불해야 하지만, Return Protection, Purchase Protection은 전부 무료입니다. Blue Cash에 대한 자세한 사항은 여기를 참조하세요.

https://www124.americanexpress.com/cards/loyalty.do?page=bluecash.benefits#account