미국 직장 인사평가에서 example 없는 부하직원 컴플레인, 어떻게 대응해야할까요?

그 몇시간안에 마무리해달라는 업무가 이미 오늘까지 끝내기로 예전에 합의된 상황이었는지 아니면 예상치 못하게 갑자기 생긴 경우인지가 중요할 것 같습니다. 만일 후자의 경우라면 이에 대한 충분한 설득과 서포트가 요구되는 상황이었을 겁니다.
그리고, 그 세명의 직원 중에 누가 실제로 컴플레인 했는지는 확실한 증거가 생기기 전에는 함부로 속단하지 않으시길 바랍니다. 제 지금까지의 경험상 전혀 예상밖의 인물이 그랬을 가능성도 꽤 높습니다.