입주하지 않은 아파트 첫달 렌트 및 보증금 돌려받기

거기 전화해봤는데 여기 아파트에 직접 와서 매니저랑 얘기를 할 수는 있지만 check를 여기서 끊어주진 않는다는데 어떻게 하면 좋을까요ㅠ