이메일에서 first name 사용 가능한 시점?

본적도 없는 한국 학부 학생이 이메일로 질문을 하는데 Hi First name 이라고 와서 벙찐 기억이 나네요. It is better overdressed than undressed. 라는 말을 어디서 본 기억이 있습니다.