상급부대나 청와대 신문고, 대통령실? 등의 컨택은 하시지 않길 바랍니다. 군부대 특성상 위에서 먼저 알고 거꾸로 내려오는건 현 지휘관에게 부담을 주게되고 아드님에게도 같은 부대 병사들로부터 좋은 시선으로 보이진 않을껍니다.
아드님이 의사소통에 실패 할 경우를 말씀하셨는데 가능하다면 이메일로 주고 받으시는게 좋을것 같네요. 기록도 남고 말씀을 잘 정리해서 보내시면 부대내에서 직접적으로 해결하기 어려운문제라면 보내신 이메일 정보를 포워딩한다던지 하는 방법으로 문제를 해결할 수 있을껍니다. 부대내 주임원사나 중대장쪽을 컨택하시고 그 윗선으로 올라가도록 하시는게 좋을것 같네요.