I-130으로 부모 초청. 가족관계증명서 부모의 부모정보가 빈칸으로 나오네요

smpark 24.***.115.205

빠른 답변 감사합니다
할아버지 , 할머니 맞아요.
왜 이게 빈칸으로 나오는지 모르겠는데 다시 여쭤볼께요