안타깝지만 현실입니다. IRS에 보내는 편지는 어떤 특정직원 앞으로 보내는게 아니고 IRS 오피스 앞으로 (그것도 미국 전역에 여기저기 많음) 보내는거라서 편지가 배당된 사람이 완전히 일을 끝내서 컴퓨터에 업데잇 하기 전 까지는 누가 실제 취급하는지, 현재 어떤 상태인지 알수 없습니다. 가끔 일이 배당된 사람이 이런저런 이유로 먼저 연락이 오는 경우가 있는데, 이때는 본인 직통전화번호 및 FAX 번호를 주기에 일하기가 편하지만, 공개된 IRS 전화번호로 통화를 경우 무작위로 통화가 되기에 일반적인 내용 외에는 알기 어렵습니다. 전화받는 사람 마다 하는 말이 다른경우가 무척 많습니다. 그중에는 아주 친절해서 정말로 도와주고 싶어하는 사람도 있지만, 무척 불친절한 사람도 좋종 있습니다.
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