REF받아서 서류 제출하고도 업데이트가 없으면 꼭 uscis 오피스에 전화해 보세요

업데이트나 문의사항이 있으면 어떻게 전화연결 하시나요?
전 전화해도 상담원으로 넘어가지 못하고 기계만 대답을 해서요.. 답변 부탁드려요