Mortgage 직원의 실수

Rate lock이 관련한 사항과 Liam officer가 본인의 실수임을 인정하는 것이 모두 문서화 되어있으면 해당 직원의 상사 혹은 브랜치 매니저든 뭐든 윗단으로 그로인한 손해를 어떻게 보상해줄 건지 escalate하세요. 나중에 이율 재조정하는 건 잘 될 가능성 희박합니다. Refinance는 무조건 첫 모기지보다 이율이 높아요.